undiva

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messaggi di undiva

  1. In data 18/10/2018 ho aperto un conto su NetBet.

    Avevo intenzione di provare i tavoli di Roulette nel loro Casino Live.

    Ho fatto un piccolo deposito (20 euro).

    Quando ho potuto aprire i tavoli, mi sono accorto che il tempo per piazzare le puntate era di soli 8 (otto) secondi.

    Impossibile giocare!

    Faccio presente il fatto in Chat, senza possibilità di variazioni. 

    Sempre in Chat chiedo il rimborso di quanto depositato; mi rispondono che per ottenere il rimborso devo chiudere il conto. Non essendo interessato ad altro, il 20/10/2018 chiedo che il mio conto gioco venga chiuso, ribadendo la richiesta di rimborso di quanto versato.

    Non ricevendo nessun rimborso né altra comunicazione, il 13/11/2018 sollecito, via mail, quanto dovutomi.

    Dopo una prima risposta evasiva del Servizio clienti, oggi mi scrivono:

    Quote

     

    La informiamo in merito alla Sua segnalazione, che il conto gioco è stato chiuso come da Lei richiesto in data 20/10/18.

    Pertanto, riceverà il saldo disponibile entro 90 giorni dalla chiusura del conto gioco.

    La preghiamo di pazientare

     

    Questi signori di NetBet, sponsorizzati da Voi del sito ammazzacasino, possono legittimamente farmi aspettare 90 giorni il rimborso del deposito?

    D'accordo che i giocatori sono dei polli da spennare, ma questo mi sembra troppo!

    Comportamento legittimo?

     

  2. Recentemente mi è capitato di aver effettuato una puntata sulla Roulette Live di un noto Casino (notissimo, ma non recensito da ammazzacasino).

    Dalla cronologia risulta puntata la Seconda Dozzina, mentre sono certissimo di aver puntato sulla Prima: uscito il 6, puntata persa.

    Inutile reclamare: la mia parola contro la loro!

    Premesso che ho il dubbio che possa essere capitato anche altre volte, vorrei un consiglio: conviene videoregistrare la sessione, da utilizzare come prova?

    Qualcuno già lo fa? 

    Potrebbe servire a qualcosa? 

    Quale programma consigliate di utilizzare? Ne ho provati alcuni; sono pesantissimi, mi impallano il computer.

    Un saluto a tutti gli amici del forum.

    Paolo

  3. Recentemente mi è capitato di essere stato invitato a partecipare a nuovi giochi offerti da un casino online con licenza AAMS.

    Ho dato un'occhiata alla piattaforma, ma non ho trovato le regole dei giochi in promozione.

    Ho scritto facendo presente questa manchevolezza.

    Mi hanno risposto testualmente:

    "Gentile Cliente,

    le regole le paytable ecc.. le può trovare all'interno dei singoli giochi"

    Pertanto, se voglio conoscere le regole, devo prima aprire il gioco cioè rischiare del denaro.

    Mi sembra inaudito.

    Voi che ne pensate?

    Che ci sta a fare l'AAMS?

     

     

  4. finora nessuna risposta.......ma non molliamo :ciao:

    Girando per la rete ho trovato un post interessante: tuttoroulette.forumfree.it/?t=70792263

    Riguarda Whilliam Hill, non Betfair; ma la sostanza non cambia.

    Questi inglesi vengono qui in Italia, e fanno il bello e il cattivo tempo.

    Tanto nessuno li controlla!

    Giorni fa ne parlavo con un mio amico avvocato.

    Mi citava il caso degli zingari rom: girano l'Europa, ma poi vengono qui in Italia: qui possono delinquere impunemente, grazie al nostro sistema giudiziario ipergarantista nei confronti dei delinquenti.

    Per la piattaforme di gioco sta succedendo la stessa cosa: la giustizia civile funziona assai peggio (il che è tutto dire!) della giustizia penale; pertanto qui possono permettersi comportamenti impensabili altrove.

    ..

  5. ciao il bonus lo dovevi attivare acconsentendo al pop up effettuando una sessione di gioco..a come scrivi sembra che non l'hai fatto, per cui non preoccuparti del bonus in quanto funziona così. Mi successe un paio di anni fa su winga, da allora nei playtech i bonus game sbloccati mediante avviso pop up li gioco immediatamente, oppure faccio una puntata in qualsiasi gioco e poi chiudo, se per caso di tempo non ne ho.

    Ho attivato il Bonus in 2 tempi:

    - ho inserito il codice richiesto nell'apposita casella nel Conto Gioco;

    - ho accettato il bonus quando è apparsa la finestra di popup.

    Se leggi lo scambio di messaggi con il Servizio Clienti, loro non mi hanno mai contestato di non avere correttamente attivato ed accettato il Bonus.

    Semplicemente se no sono fregati, adducendo scuse puerili.

  6. Non contenti di quanto sopra, visto che la faccenda dei Bonus funzionava, quelli di BetFair continuano a promettere Bonus.

    Guardate l'ultima mail, questa è del 4 novembre:

    Betfair_bonus_151104.pdf

    Fateli smettere!

    Promettere Bonus per incitare la gente a giocare, ma poi non erogarli: questa la politica di BetFair!

    Non Vi sembrano sospette tre mail in 15 giorni con (false) promesse di Bonus?


    Per chi volesse conoscere bene tutta la storia del mancato accredito del Bonus, allego tutto lo scambio di mail con BetFair.

    Per motivi di riservatezza il file è protetto da password.

    La password è uguale al mio nickname su questo forum.

    Assistenza Clienti Betfair-mail.pdf

  7. In data 21 ottobre ho ricevuto una mail dal servizio clienti di Betfair: SCOMMETTI 5 E RICEVI 5

    post-11601-0-60890900-1446992669_thumb.j

    Ho attivato il bonus, ho effettuato le giocate richieste; questa la prova:

    post-11601-0-50646800-1446992774_thumb.p

    Durante la sessione di gioco al Blackjack Live ricevo comunicazione, mediante popup, dello sblocco del Bonus.

    Trascorso qualche giorno, non vedendo l'accredito del Bonus sul Conto Gioco, scrivo al Servizio Clienti mediante la messaggistica interna di BetFair.

    Mi rispondono "Abbiamo inviato una richiesta di verifica da parte del dipartimento Casino'".

    Trascorrono i giorni, ma tutto tace.

    Provo a inviare altri solleciti: sapete che mi rispondono?

    "Siamo spiacenti ma il bonus in questione risulta ormai scaduto."

    La mia ultima mail è del 30 ottobre: sto ancora aspettando una risposta.

    Nel frattempo ricevo una mail il 28 ottobre con analoghe falsa promessa di Bonus

    post-11601-0-32201900-1446993553_thumb.j

    Appare evidente la politica di Betfair: promettere Bonus per invogliare i clienti a giocare, ma guardarsi bene dall'accreditarli.

    Anche se ho perso ogni speranza, spero in un Vostro intervento.

    Saluti.

    Paolo