Betway
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ho fatto..grazie
di niente
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salve avevo richiesto tempo fa per email il mio nome account del casino e da 2 settimane che non ricevo risposta. forse non vi interessa che giochi. comunque gia disinstallato. arrivederci e tenterò la fortuna altrove
salve bisbis - non è nel nostro stile lasciare le domande in sospeso. Probabilemente la mail non sarà arrivata e pertanto ci è stato impossibile risponderle. La invito ad entrare in chat per riuscire a parlare direttamente con un'operatrice. Ho già girato loro la richiesta, attendono soltanto di essere contattate.
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In effetti una curiosità l'avrei! perché non riesco più a prelevare direttamente da csinò e devo trasferire prima le vincite sul conto scommesse? E' un problema del mio account o avete proprio cambiato le procedure?
Per quel che riguarda le spese capisco che non dipenda da voi ma:
1) potreste avvertire i giocatori o "dirottarli" su altri sistemi di pagamento
2) non essendo dei metalmeccanici in cassa integrazione ma un casinò con introiti non indifferenti, non potreste accollarvele voi? Potreste considerarlo una specia di "bonus"
3) potreste tornare a pagare in 6/8 ore come una volta?
A parte questi piccoli "nei" mi complimento per il resto, specie il supporto telefonico che è efficentissimo.
Ciao viky,
effettivamente prima si aveva la possibilità di prelevare direttamente dal conto casinò. Adesso la procedura è uguale a quella che si utilizza nel sito internet principale: muovere i fondi verso il conto principale (conto scommesse) e poi richiedere il prelievo da lì.
Questa operazione può essere fatta anche all'interno dello stesso client del casinò.
1) faremo del nostro meglio per tentare di inserire una nota che avvisa delle probabili spese supplementari, grazie.
2) Le uniche spese che dipendono da noi, come detto prima a jackjoliet, sono quelle relative ai depositi su Visa e Mastercard. Il "bonus" che offriamo su quelle è il completo annullamento delle stesse al raggiungimento dello status VIP GOLD. In quel caso, infatti, annulliamo qualsiasi spesa aggiuntiva ai depositi coi due metodi di pagamento.
So che ti riferisci anche a tutti gli altri metodi, ma su di quelli non abbiamo alcun controllo.
3) per questioni di correttezza legate ai tempi di pagamento, abbiamo preferito settare i tempi di elaborazioni dei pagamenti ad un minimo di 1 giorno lavorativo. Questo non esclude, però, che i pagamenti possano essere ricevuti entro lo stesso giorno della richiesta.
Grazie per il complimento
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mi dispiace, ma non siamo noi (Gnuf/Betway) ad applicare queste tasse o spese di gestione, ma i gestori del metodo di pagamento stesso
Ciao grazie della risposta.
Non ho capito, la tassa o spesa di gestione non viene applicata dai gestori agli altri casino? solo a Betway/Gnuf? perché depositando altrove non si era mai sentita sta cosa..
Ciao jackoliet.
Betway/Gnuf hanno deciso di applicare una tassa dell'1.75% sui depositi VISA e MASTERCARD solamente. Questa è una spesa dichiarata, puoi trovarla all'interno della sezione banking (es http://www.betwaygroup.com/it/casino/banking). Questa spesa scompare nel momento in cui il giocatore sia salito di livello nella scala dei VIP.
Allo stesso link che ti ho dato in precedenza, sicuramente noterai che altri sistemi di pagamento hanno una spesa supplementare nulla. Questa informazione è riferita allo spostamento di denaro dal metodo di pagamento al conto Betway/Gnuf. Nel caso in cui tu abbia 100 euro nel conto NETeller e volessi trasferirli al conto Betway/Gnuf, arriveranno esattamente 100 euro all'interno dello stesso: non prenderemo nessuna tassa o non addebiteremo alcuna spesa.
E qui arriviamo al punto: non siamo noi ad addebitare le spese degli altri metodi di pagamento, sono gli stessi che decidono di applicare una tassa sui depositi che il giocatore effettua verso di loro. Questo, come ben capirai, è totalmente indipendente dal nostro sistema, in quanto proprio Betway/Gnuf non ottengono nulla dallo spostamento di denaro verso i conti di gioco dei propri clienti.
Accedendo al sito di NETeller, potrai dare un'occhiata alla sezione Servizi > Depositi (http://public.neteller.com/content/it_IT/services_deposits.htm ), dove parla delle spese accreditate dal metodo di pagamento stesso.
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Grazie Capo!
E' frustrante parlare da soli!
Prima di tutto mi dispiace molto che non abbiate ricevuto le risposte per un lungo tempo!
Ti capisco viky, e mi dispiace, ma non siamo noi (Gnuf/Betway) ad applicare queste tasse o spese di gestione, ma i gestori del metodo di pagamento stesso, un po' come avviene per visa o mastercard.
dalla mia parte, posso dirti che farò in modo di mettere in luce questa mancanza di chiarezza con il dipartimento interessato, così da riuscire ad avvisare i giocatori di questa 'spesa supplementare'
posso aiutarvi con qualcos'altro? avete altre domande o curiosità?
Tanti Saluti
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Buon pomeriggio a tutti,
Come da nostre Condizioni Generali di Partecipazione, quando il conto di un nostro utente viene bloccato ed I fondi confiscati, questo avviene poiché il nostro dipartimento di sicurezza ha verificato un comportamento fraudolento nella gestione dell’account da parte dell’utente.
Tali misure vengono prese esclusivamente in seguito alla segnalazione e verifica di tali comportamenti scorretti, da parte del nostro dipartimento di sicurezza.
In nessun caso ed in nessun modo, Betway ha mai sottratto somme indebitamente o ingiustificatamente ai suoi utenti; tutte le azioni disciplinari prese nei confronti di un dato utente, sono solo il risultato delle verifiche del nostro dipartimento di sicurezza per garantire un ambiente di gioco giusto e sicuro, e sono solo l’attuazione delle nostre Condizioni di partecipazione che ogni utente sottoscrive all’atto di registrazione di un conto Betway .
Ci teniamo inoltre a sottolineare che, avere un comportamento fraudolento non e solo una violazione delle nostre condizioni generali, ma una violazione delle regole etiche e di sicurezza che devono essere garantite dalla nostra azienda per ognuno dei nostri utenti.
Saluti,
Matilde
Ciao Matilde, tu sei l'unica persona di Betway che mi ha degnato di una risposta dopo oltre 10giorni e circa 50 email inviate al support di Betway.
Le tue parole sono tutte corrette ma se c'è qualcuno che ha sbagliato non è giusto che poi ci rimettano anche tutti gli altri!!
Io ho scritto al support di Betway di fare i controlli singolarmente per ogni utente!!
Loro hanno mandato quella specie di email facendo il copia e incolla a tutti noi dicendo che io ho molti account, cosa FALSA, perché ogni account è di una PERSONA VERA FISICAMENTE con tutti i documenti, carta propria di credito, ecc, quindi è FALSO dichiarare a me di avere molti account, io ho SOLO IL MIO ACCOUNT E POSSO PROVARLO CON TUTTI I MIEI DOCUMENTI DI IDENTITA', CARTA DI CREDITO, BOLLETTINO DA ME PAGATO, FOTOGRAFIA, TUTTO QUELLO CHE Betway VUOLE IO POSSO DARGLIELO, POSSONO ANCHE TELEFONARMI!!!!!
Betway NON SI è COMPORTATO BENE perché doveva vedere tutte le cronologie delle giocate,poker, ecc.... di ogni singolo account e se proprio era intenzionato a chiudere l'account, almeno per gli account che si sono sempre comportati BENE, doveva restituire i soldi.
Betway accusa le persone di fare passaggi di soldi dal conto del POKER, quando io cara matilde ti posso garantire(e se vuoi ti scrivo anche i nomi degli account) che alcune persone non hanno mai aperto un conto poker di Betway ma usavano Betway solo per fare sistemi di scommesse.
Betway accusa le persone di fare giocate LIVE "fuori tempo massimo (che poi io proprio non la capisco questa cosa perché se una scommessa viene accettata non capisco dove sia il fuori tempo massimo quando dovrebbero essere per primi loro a non accettare scommesse fuori tempo massimo e comunque io ti posso dire i nomi di alcuni account dove alcune scommesse live sono state prima accettate e poi dopo oltre 1 ora quando queste si sono reputate vincenti Betway le ha annullate(ASSURDO PERCHE' LE DOVEVA ANNULLARE IMMEDIATAMENTE!!) , INVECE TI POSSO ANCHE DIRE L'ACCOUNT DOVE BETWAY HA ACCETTATO SCOMMESSE FUORI TEMPO MASSIMO(per farti un esempio un mio collega è riuscito a giocare il gol di una squadra appena è riuscito ad intuire che l'arbitro avesse dato un calcio di rigore E QUANDO QUESTE A FINE PARTITA SI SONO REPUTATE PERDENTI BETWAY HA PRESO I SOLDI, CHI SAREBBE POI IL FRAUDOLENTE?????????????? (perché se il rigore fosse stato segnato ovviamente betway avrebbe annullato la scommessa, ma siccome il calcio di rigore è stato sbagliato e poi durante la partita non ci sono stati più gol betway ha deciso bene di prendersi (ma in realtà è rubare) i soldi della scommessa!!!!!!!!!!!!
E posso anche dirti i nomi degli account che non hanno MAI FATTO UNA SOLA SCOMMESSA LIVE, quindi come può betway accusare questi account di fare scommesse live fuori tempo massimo se sul proprio account non risulta una sola scommessa live???
quindi se betway pensa di alcuni account che questi non si siano comportati bene, prima betway dovrebbe chiedersi se betway stesso si comporta bene e chiunque di voi lavora a betway sa che tutto quello che io ti sto scrivendo è VERITA' perché betway sa i propri comportamenti SCORRETTI che applica nei confronti degli scommettitori LIVE.
Io di tutto quello che ti scrivo ho tutte le prove e spero tu mi possa aiutare a fare da tramite con questi signori di betway, che hanno deciso di confiscarci tutti i soldi sui nostri account, altrimenti io non mi fermerò mai più di iscrivermi su tutti i FORUM DEL MONDO per dire tutto quello che mi è successo con betway.
Cara Matilde, se tu mi puoi aiutare, io ti scrivo i nomi degli account a cui betway ha chiuso l'account ed ha confiscato "ILLEGALMENTE" i propri soldi, così tu magari puoi far capire a chi fa i controlli di betway che si sono sbagliati su questi account, perché io ti garantisco che molte di queste persone a cui proprio io ha fatto conoscere betway sono delle gran brave persone e si sentono veramente offese dalle accuse che hanno subito da betway ed infatte molte di queste persone vogliono denunciare betway per CALUNNIA.
Matilde io aspetto la tua risposta ,se vuoi ti do la mia email, il mio numero di cellulare, qualunque cosa di cui tu puoi avere bisogno, io sono pronto a dartela, grazie in anticipo.
Se ti è possibile ti prego di chiedere ai tuoi colleghi che si sono occupati di queste "INVESTIGAZIONI" il motivo per il quale non hanno chiesto ad ognuno di noi i propri documenti (carta di identità, carta di credito, bollettino pagato, foto, ecc) perché tutti noi possiamo provare di avere UNA PROPRIA IDENTITA', chiedi a loro se ci possono contattare singolarmente per avere chiarimenti perché, stando nel giusto , ci sembra ASSURDO che betway si sia preso i nostri soldi e che nessuno ci possa tutelare.
UN SALUTO
Con questo messaggio ci teniamo a ribadire che Betway e una società seria chef a della sicurezza dei propri utenti uno dei doveri principali della propria politica aziendale. Per questo motivo la chiusura di un conto e la conseguente confisca dei beni presenti nello stesso, sono azioni che vengono ponderate e valutate con attenzione e vengono presi solo in casi estremi , nei quali I comportamenti collusive o fraudolenti sono seri, ripetuti e sopratutto VERIFICATI. Tutto questo, come sempre avviene nella complete conformità dei nostri Termini e Condizioni di partecipazione che sono un contratto bilaterale tra l”azienda e l’utente, che viene bilateralmente sottoscritto al momento della registrazione di un conto.
Detto questo, ci teniamo a sottolineare che, il comportamento fraudolento o collusivo, viene preso molto seriamente dal nostro dipartimento di sicurezza, questo perche come azienda che offre un servizio, ci rendiamo conto delle situazioni nelle quali I nostri utenti possono incorrere. Per questo prima di passare alla chiusura di un conto ed alla successive confisca dei fondi presenti su di esso, vengono fatti molteplici controlli, vengono richieste diverse documentazioni ai nostri utenti per poter fare chiarezza sullo specifico caso. Quando non abbiamo la certezza che vi sia in effetti un’attività fraudolenta su un conto, il conto stesso viene riaperto permettendo all’utente di poter continuare la propria attività; attività che , pero, viene monitorata costantemente e , se l’attività fraudolenta viene confermata, solo in tal caso si applica la chiusura del conto e la confisca del denaro presente sullo stesso.
In fine, ci teniamo a ricordare che, nel caso un utente sia a conoscenza dell’attività fraudolenta di altri utenti, specialmente nel caso di account multipli che si connettono dallo stesso server, e compito morale di tale utente nei confronti dell’azienda e degli altri utenti che usufruiscono dei servizi di tale azienda, riportare immediatamente tali infrazioni per evitare di essere coinvolto in eventuali sanzioni o azioni disciplinari che verranno prese a carico del gruppo di utenti che svolgono attività illecite.
Ciao a tutti
Matilde
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Saluti,
Matilde
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Ciao a tutti,
Sono Matilde di Betway.com e da ora in avanti sarò a vostra disposizione per qualsiasi, dubbio o commento.
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Risponderò alle vostre domande il più in fretta possibile.
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ciao!
Betway Casino Manager E Supporto
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Inserita:
Salve viky,
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