Userbet
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Ciao rokkat,
mi passi il tuo username, verifico e sistemo io.
Ciao,
Claudio
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Incredibile ma vero, il deposito non è mai prelevabile a meno che non venga giocato. perché? perché solo il denaro restituito (non le vincite, ma le restituzioni) è prelevabile.
Noi a dire il vero l'abbiamo scritto nelle varie pagine rilevanti (vedi post precedente), ma capisco bene, che per qualunque giocatore al mondo compreso me, la logica del deposito non prelevabile rimanga ostica da digerire, non da accettare, intendo proprio da capire.
Io spero che i miei vari interventi abbiano chiarito la cosa, ma rimane comunque obbligo di qualsiasi buon supporto avere le capacità necessarie
per spiegare ad un giocatore un elemento che tra l'altro arriva diretto dalla legge, e su questo chiedo venia.
Un ultima cosa, io sarò fuori per tutta la settimana che viene, quindi per cose urgenti tramite Mister Gastardo.
Ciao a Tutti,
Claudio
PS, la tassazione per un casino.it è del 20% sui profitti, scommesse - vincite, comprese le scommesse effettuate con i bonus. Questo spiega la cautela nell'accreditarli, il denaro infatti è virtuale, ma le tasse sono vere. A questo si aggiungono naturalmente i costi fissi, e le tasse societarie che con aliquota massima sono del 47%..
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Si tratta di pura dedizione, garantisco che non lavorano a commissione
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Ragazzi, io ho la senzazione che stiamo girando tutti intorno allo stesso punto, o argumento, che puo’ essere riassunto cosi’:
Vacca di una miseria ma I fondi (o fundi) come posso prelevarli?
Quindi nell’occhio del ciclone abbiamo I prelievi. Vediamo insieme:
In un ambiante regolato, dove ogni aspetto procedurale viene verificato, analizzato, approvato e molto spesso imposto, lo spazio ai
voli pindarici del burocratese-avvocatesco e’ davvero limitato quindi prima di passare ad una spiegazione in linguaggio comune proviamo ad evincere dale varie comunicazioni formali tra TitanBet e I suoi giocatori I punti salienti della faccenda.
Estratto dai Termini e Condizioni
..minimo importo che è consentito riscuotere al giocatore è di 20,00€ (venti euro). E’ consentito al giocatore riscuotere un importo inferiore a 20,00€ solo se il saldo del conto è appunto inferiore a tale importo. In questo caso il giocatore potrà riscuotere l’importo in questione mediante una unica transazione e chiudere il conto.
• Nota bene: se il Cliente ha aperto un conto di gioco con Giocalive, ed ha effettuato un deposito ma non ha mai effettuato scommesse/giocate, gli sarà consentito prelevare solo mediante una esplicita richiesta di chiusura del conto o motivando la richiesta di prelievo per iscritto, e sara' consentito solo nella stessa modalita' del versamento.
Estratto dal contratto di gioco
Par. 12
..Il cliente ha diritto alla riscossione, previa trasmissione di copia del document di dientita’, in qualsiasi momento, degli importi corrispondenti a vincite o rimborsi accreditati sul conto di gioco salvi I casi di sospensione …
Che vuol dire, che il deposito non e’ prelevabile a meno che non venga restituito nel suo intero, o in parte. O che non si decida per la chiusura del conto di gioco.
La logica è la stessa che abbiamo affrontato trattando del bonus, che riassumo nuovamente:
Depositi 100, scommetti 100, vinci 60 (restituzione/vincita)– puoi prelevare 60
Depositi 100, scommetti 100, vinci 250 (restituzione/vincita)– puoi prelevare 250
Etc.
Ma come? vi chiederete, non posso prelevare il mio deposito? No, a meno che non si decida di chiudere il conto, e badate bene questo punto non dipende da una volonta’ bucaniera di TitanBet, ma semplicemente dalla normative vigente, ed e’ valida su tutte le piattaforme di gioco con licenza.
Naturalmente, nonostante la presenza dei punti affrontati nei TeC e nel contratto di gioco, a ciò si aggiunge la discutibile qualità della risposta ricevuta, che argumenti e leggerezze a parte, sarebbe potuta essere meno formale, e più effettiva. Ma questa è una faccenda interna che stà a me risolvere.
In ogni caso, ho deciso di aggiungere in tutti i luoghi di rilievo degli esempi che possano chiarire il concetto di restituzione e prelievo.
Mi auguro che la mia risposta sia stata esauriente per tutti.
Ciao,
Claudio
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Ciao a Tutti, Im back!
prima di ogni cosa, EmanueledaTorino, vorrei entrare nei dettagli della faccenda
mi servirebbe il tuo nickname/username/nome cognome (uno di questi non tutti),
puoi mandarmelo please?
Ragazzi io di norma accedero' la domenica, per questioni di non ordinaria amministrazione,
gastardo ha i miei contatti privati e puo raggiungermi in ogni momento.
Grazie,
Claudio
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Ciao a Tutti,
Rispondo per primo a Marco, di cambiamenti ce ne saranno anche altri, e sotto tutti i punti di vista.
Alcuni cambiamenti verranno presi con grida di giubilo, altri faranno discutere e altri ancota storcere
la bocca. Torno sul punto perche' ritengo sia basilare:
Qui non si tratta solo di un casino nuovo, ma di un casino nuovo in un ambiente di gioco totalmente diverso
da quello che tutti noi siamo stati abituati a conoscere; e dove l'influenza di AAMS e' estremamente profonda.
A proposito Marco, la tua faccenda e' stata risolta dopo il mio intervento?
Di volata sugli altri punti:
Metodi di deposito: in effetti suona strano, ma e' stato semplicemente un modo per dire che non ci sono limiti.
Bonus gratis: non e' pubblicato perche' si tratta di un offerta che viene fatta personalmente ai giocatori, e non
in pianta stabile.
Chat Fun mode: e' stata inserita in un link sul bottom del client, dopo promozioni e sotto la dicitura support(t)o* online
Un saluto a Tutti,
Claudio
*la doppia T e' in via di correzione..
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Rieccomi, Ciao aioh,
Allora di norma I prelievi vanno evasi entro 7 giorni, come giustamente osservi a seconda del metodo anche la tempistica effettiva
cambia. Noi abbiamo un pending time amministrativo up to 4 giorni, poi il pagamento parte, seguendo la tempistica relativa al metodo
scelto, che in effetti in caso di ewallet (MONEYBOOKERS/NETELLER) e’ immediata.
Le 24hr effettive sarebbero in effetti un eccellente risultato, spero che a macchina avviata e rodata, ci si posso arrivare.
Sui TeC, ho appena fatto aggiungere il fatto che il pending bonus viene rimosso in caso di prelievo. Ora mi sembrano chiari e completi.
Rispondo a gae, veramente si, abbiamo un bonus cash (BONUS GRATIS nei TeC), vengono di norma gestiti dal supporto per i nuovi giocatori,
se ti sei registrato real prova a chiederlo direttamente li.
Ciaooo,
Claudio
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Ciao Tonino,
non ti nascondo che ho usato la parola progressivo con uno scopo specifico, quello di richiamare il poker per rendere
meglio l'idea. Ora chiedo un pò in giro, non ho nessun problema a rimuoverla.
Tanto di cappello, io sono un playtecchista, quindi come giustamente sottolinei per me (noi) l'esperienza dell'after wager
è nuova.
Per sviare dalla formula del babbo, nel nostro caso, il bonus rimane dove stà anche se sono finiti i fondi del primo deposito,
e si continua per la generazione del volume di scommessa anche con i depositi successivi, entro il termine di 30 giorni dalla
ricezione del bonus.
Se ci sono ancora aspetti non chiari chiedi.
Buona serata,
Claudio
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Grazie a Tutti per il benvenuto!
Allora, si sono sommate diverse questioni, tenterò di rispondere a tutto. E infine di aggiungere il mio punto di vista. Per rendere il più comprensibile possibile l’intervento lo dividerò in 3 parti e mezzo: Bonus, contatti, generali e conclusioni (le mie).
BONUS:
Il bonus di benvenuto viene accreditato automaticamente nello stato pendente nel conto di gioco, e commisurato al 100% del valore del primo deposito effettuato. Nei termini e condizioni viene riportata la seguente definizione:
“Non appena effettuato il primo deposito su TitanBet Casino, al giocatore sarà offerto automaticamente il diritto ad un bonus di benvenuto progressivo del 100% sul valore del deposito appena effettuato. Il massimo ammontare di bonus relativo al primo deposito effettuato è di 1000€. Il bonus verrà accreditato nello status “pendente”, e sarà interamente accreditato nel conto di gioco una volta raggiunto il volume di scommesa richiesto.”
Ho volutamente usato l’espressione “diritto ad un bonus” per evitare fraintendimenti, ben sapendo che la formula after wagering (bonus pendente e condizionato al volume di scommessa) è una novità nel settore dei casino (consueta in quello del poker).
Il bonus quindi rimane pendente finchè non viene raggiunto il volume di scommessa necessario (deposito x 18), una volta raggiunto, il bonus appare in cassa, e diventa per intero utilizzabile.
Il bonus in sè non è prelevabile, nel senso che una volta accreditato nel conto non può essere ritirato, ma (seguitemi bene perché questo è il punto che ha creato confuzione anche da noi) crea vincite immediatamente prelevabili. Quindi gli ammontari restituiti come vincita provenieneti dalle giocate effettuate con il bonus sono prelevabili.
Altre caratteristiche del bonus sono:
• Il bonus accreditato non viene cancellato in caso di richiesta di prelievo.
• In caso di bonus pendente/accreditato il prelievo delle vincite rimane libero.
• Il bonus pendente viene cancellato in caso di richiesta di prelievo.
• E’ previsto un termine di 30 giorni per raggiungere il volume di scommessa richiesto e scaricare il bonus di benvenuto.
A proposito del punto: “con questo bonus ci guadagna solo il casino” Elaboro:
Il bonus è un vantaggio per il casino nella misura in cui lo sono:
-L’incentivo ad effettuare il primo deposito
-Incentivare il gioco con il volume di scommessa
Qui finiscono i vantaggi per il casino, e iniziano quelli per il giocatore che di fronte ad un deposito si vede premiato con la possibilità di raddoppiarlo a volume raggiunto, con tanto di prelievo libero. Se poi aggiungiamo il fatto che la ricezione di un bonus, o del suo diritto non compromette in nessun modo la normale attività di gioco (di prelievo soprattutto), sinceramente mi sembra tutto abbastanza lineare e fair, senza quindi codici, o codicilli nascosti.
Ma c’è un terzo soggetto (oltre a giocatore e casino) coinvolto, e sono i monopoli di stato, che delle scommesse effettuate con i bonus rileva in tasse il 20%, delle somme non restituite. Che vuol dire? Che se TitanBet accredita ad uno dei suoi giocatori un bonus di 100€ (soldi virtuali, che non sono mai stati incassati), e questi vengono persi, 20€ (reali e non virtuali) vanno in tasse.
Quindi per rispondere al punto sollevato, il casino non è che ci guadagni davvero con i bonus che offre, piuttosto rimette in gioco parte dei suoi profitti, e lo fa nell’interesse di creare un programma di gioco attraente e di successo (si spera).
CONTATTI:
Live chat nel fun: effettivamente è una buona idea, anche a livello di marketing interno. Tecnicamente è fattibile, vedrò cosa ne pensano i miei colleghi, in fondo la qualità di un casino è misurata soprattutto nella quantità dei suoi giocatori (contenti).
Tempi di risposta Mail: verificherò, ma se volete sentire la mia garantire una risposta (definitiva e corretta) in 24hr mi sembra plausibile, soprattutto in presenza di strumenti di contatto diretti (chat, numero verde).
Numero verde: Qui ringrazio della segnalazione, è una faccenda tecnica che merita di essere verificata, ti ricordi a che ora hai provato?
GENERALI:
Sinceramente alla stesura (e rileggendoli ora) ho ritenuto il TeC comprensibili per i più, ma se il sentimento è condiviso (e su questo mi piacerebbe avere più pareri), credo valga la pena rimetterci le mani.
CONCLUSIONI:
Ultima osservazione (e conclusione). Signori miei, siamo partiti da poco più di una settimana, e per quanto non sembri (anche per chi come noi, ha già sentito parlare di .com), qui ci sono differenze che andranno digerite, da noi operatori, e dai nostri giocatori. Non sto parlando necessariamente di peggiormanti, ma di differenze, in alcuni casi completamente a favore del giocatore. Un esempio per tutte i tempi di prelievo, che non possono sforare i 7 giorni; alla faccia di quanti di noi hanno dato i numeri di fronte ai tempi bolscevichi dei Casino.Com!
Nel chiedere un pò di pazienza ringrazio questo forum, perché ogni intervento di questo threat, compresi i più caustici, ci ha dato importanti elementi su cui riflettere, e migliorare.
Anche perché, magari strano a dirsi, credo che l’unico nostro grande obiettivo sia quello di fare di TitanBet un eccellente prodotto d’intrattenimento, e l’intrattenimento nella sua formula piena non è altro che una formula di dialogo tra due individui, mediata dal divertimento.
E come ogni altra formula di comunicazione, per avere successo, occorre essere in due, capirsi e in questo caso divertirsi insieme.
Ciao,
Claudio
PS,
Aioh71, non ti preoccupare, l’operatrice non è stata crocifissa in sala mensa, ma è stata avviata una seconda fase di training per verificare e migliorare la preparazione del supporto.
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Ciao a Tutti,
Dal nome immaginerete che scrivo da TitanBet.it, e vorrei chiarire una cosa.
L'operatrice in questo caso deve aver fatto abuso di qualche allucinogeno prima di iniziare il suo turno,il bonus di benvenuto
NON E' PRELEVABILE, si scarica (ovvero viene accreditato nel conto) una volta raggiunto
Il volume di scommessa richiesto, e produce, se giocato, vincite prelevabili. Non ci sono limiti nei giochi per
la produzione del volume di scommessa.
Spero di aver chiarito il dubbio, e chiedo scusa a nome di TitanBet per la confusione creata.
Per qualunque altra domanda, punto di vista o suggerimento, potete proseguire questo threat, o chiedere
a Gastardo di contattarci direttamente.
Ciao a Tutti,
Claudio
Titanbet - Casino Aams
in Casino con Licenza Italiana AAMS
Inserita:
Il forum di ammazzacasino è un eccellente coadiuvante questo si, e serve ad aiutarci a rendere il nostro servizio
migliore, e per i giocatori che lo frequentano ad avere un contatto diretto a livello più alto con il management
del casino.
Oltre questo, il forum è frequentato da veri esperti del settore, i cui punti di vista vanno sempre tenuti in considerazione.
Ciao,
Claudio