[Conto bloccato pokerstars casino]

Aggiorno che è stato tutto risolto

 

[Conto bloccato pokerstars casino]

Si tranquillissimo continuano a farsi sentire a singhiozzo per chiedere ulteriori documenti,,, ho mandato veramente l’impossibile....

se cercano altro gli rispondo che vado nei loro uffici a Malta per qualsiasi chiarimento...

Forse vogliono vedermi di presenza e gli offro anche un caffè ...

tolto lo scherzo il conto resta bloccato senza alcuna motivazione plausibile..

[Conto bloccato pokerstars casino]

Salve volevo chiedere l’intervento se è possibile per la situazione in cui mi trovo:

Giocando ad un certo punto mi è stato bloccato il conto,nella notifica e tramite email mi è stato riferito che era un semplice controllo

e che avrei dovuto mandare diversi documenti aggiuntivi es.bolletta carta identità foto carta credito ecc.

Ho seguito tutte le istruzioni impartite dall email ricevuta da PokerStars casino ma nonostante ciò il mio conto resta bloccato...

La cosa fastidiosa è che non si degnano neanche di rispondere più e proprio ieri il servizio clienti dedicato ai giocatori vip mi aveva scritto dicendomi che essendo un giocatore vip mi elencava vari vantaggi ,tra cui la celerità nel risolvere eventuali problemi dell’account..

Chiedo se è possibile un intervento da parte vostra se avete un canale diretto con pokerstarscasino

Ringrazio 

[Perdi tutto se salta la connessione durante free spin lottomatica]

Scusate il disturbo potrestedarmi qualche consiglio su come agire verso un presunto abuso subito da lottomatica? Giocando ad una slot per un loro problema il server si è disconnesso mentre vi erano in corso i free spin, quando sono rientrato mi ha fatto fare una nuova sessione di gioco ed i 10 free spin che avrei dovuto ancora giocare sono andati persi ..... cosa più fastidiosa e che mi sembra priva di logica e morale è che i soldi vinti nei primi dieci free spin giocati non mi sono stati accreditati,contattato là chat mi dicono che in questo caso ho perso sia i rimanenti free spin che le eventuali vincite ,,,, non dicono nulla delle vincite fatte durante i free spin prima dellla disconnessione....
 cosa dovrei fare? Le linee guida di aams a pag.75http://www1.agenziadoganemonopoli.gov.it/files_monopoli/GIOCHI/GIOCHI-DI-ABILITA/NORMATIVA/20120607-Linee-Guida-certificazione-AAMS-ver-1.107-06-12.pdf dicono espressamente che in caso di disconnessione alle slot durante il bonus il gioco deve ripartire da dove si è fermato,cosa non rispettata da loro .... cosa mi consigliate?
Grazie dell'attenzione