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Salve a tutti, 

sono tornata ora da una consulenza con un avvocato, chiedere documenti in continuazione e selfie e altro non è affatto legale, quindi una volta che avete inviato documento leggibile siete a posto, sono poi loro che dovranno se vorranno accertarsi della legalità del documento, vi siete mai chiesti perché non chiedono tutta questa documentazione al momento del versamento? Perché invece al momento di prelevare servono tutti questi documenti? Se fosse legge, depositare e prelevare è la stessa cosa. 

“Mai dire di sì a tutti i costi davanti ad una richiesta: ci sono dei soggetti che non sono autorizzati a chiederci la fotocopia di un documento d’identità, anche se negare quel pezzo di carta ci può sembrare antipatico o inopportuno. L’Autorità garante della Privacy ha stabilito dei vincoli ben precisi sulla modalità di identificazione di un cittadino, che sia davanti ad un’azienda, ad una banca o all’ufficio postale.

Alcune società, ad esempio (vi sarà probabilmente capitato) chiedono un documento per concedere l’accesso ai propri locali. Hanno il diritto di trattenere la carta d’identità o la patente fin quando non ce ne andiamo via?

In altri casi, l’addetto allo sportello di una banca o di un ufficio postale ci chiede la fotocopia della carta d’identità per una determinata pratica. Può farlo?

Solo in alcuni casi particolari, che vediamo tra poco, è lecito pretendere la fotocopia di un documento di identità. Negli altri, si può mostrare il documento ma lo si deve riavere indietro senza lasciare nelle mani di chissà chi i nostri dati personali”

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Buonasera a tutti

oggi ho scritto in chat ho inviato di nuovo i documenti e mi hanno scritto che il mio conto è stato validato (chat sotto) e poi provo a fare il prelievo e mi chiedono di nuovo i documenti.. invio per disperazione e di nuovo non vanno bene .. se risolvo questo problema basta casino online, non è possibile che tutte le volte che dobbiamo prelevare dobbiamo farci venire l’ansia .. basta

E ti prendono pure in giro .. 

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Salve a tutti mi sono iscritta a questo forum perché mi sta’ succedendo una cosa molto strana ma è successa in altri casino, spero in un vostro aiuto perche’ veramente sto andando giù di testa...mi sono iscritta a TitanBet e ho versato è cominciato a giocare,  ho inviato i documenti, la patente come al solito e mi hanno risposto che oltre a quella di serviva anche un certificato di residenza, ho fatto un’autocertificazione visto che la legge lo permette, ma non andava bene ..per fortuna ho trovato una bolletta del gas e ho inviato quella. ho inviato la patente 3/4 volte E due volte il certificato di residenza mi hanno scritto che non andava bene... Ho inviato un’altra volta e a quel punto mi hanno detto che i documenti andavano bene.

Ho giocato ho fatto un prelievo e a quel punto è ricominciata la storia prima della patente e poi di nuovo del certificato di residenza.

A quel punto mi hanno richiesto una copia della carta di credito che io ho perché uso PayPal sia per versare che per depositare... Gli ho scritto che io sia per depositare che per prelevare uso PayPal e mi hanno richiesto un’altra volta i documenti.

Ho mandato di nuovo tutto e ho avuto conferma che i documenti erano a posto e  questa volta per poter prelevare mi hanno chiesto qualcosa questo:

”Gentile Cliente,

Grazie per averci scritto, ci deve rinviare il suo documento di riconoscimento effettuando delle foto reali e non scansioni, dove il documento sia ben leggibile e che abbia tutti i lati ben definiti non tagliati.

Le consigliamo di poggiare il documento su un piano faccia la foto dall'alto in verticale.

Inoltre abbiamo bisogno di un suo selfi dove regge con una mano il documento vicino al suo viso.

Mi raccomando il braccio che regge il documento deve essere chiaramente riconduscibile a lei.

Per tanto il barccio deve essere inquandrato per intero.

E ovviamente il documente nel selfi deve essere leggibile” 

Io non ne posso più sembra uno scherzo.. qualcuno può aiutarmi? Grazie a tutti