ThePalaceGroup
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messaggi di ThePalaceGroup
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Ciao,
i requisiti sono indicativi in quanto un giocatore non diventa VIP su base puramente matematica e si riferiscono a tutti i casinò del gruppo.
Il calcolo che hai fatto sul volume di gioco è corretto se non si considerano punti omaggio che si ottengono accumulando più punti (fino al 40% del saldo del conto fedeltà) e le varie promozioni sui punti fedeltà.
spero di aver chiarito il tuo dubbio,
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti,
invito tutti i giocatori del forum a visitare il nuovo sito internet di Ruby Fortune!
Oltre ad avere una grafica elegante e moderna, il sito è molto semplice da utilizzare e permette di giocare a Ruby Fortune e accedere al proprio conto dal sito stesso.
Vedrete infatti che l'accesso al casinò è più basato sul browser che sul software e sarà quindi incredibilmente più veloce da utilizzare!
Siamo sicuri che vi troverete bene
Tutti i giochi sono disponibili sia in modalità denaro vero che con denaro virtuale.
Buon divertimento!
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti!
Scrivo per farvi sapere che nei nostri casinò sta uscendo la nuova slot originale del Signore degli Anelli.
Cercatela fra i giochi, il nome è The Lord of The Rings: The Fellowship of the Ring.
è un gioco assolutamente da vedere: la grafica è stupenda, con scene dei film. Son sicuro che piacerà a molti!
Vi consiglio di giocare a questo gioco nei nostri casinò, perché per il lancio di questo gioco c'è una promozione con premi esagerati!
il primo premio è un viaggio in Nuova Zelanda, dove sono stati girati i film, tanto per darvi un'idea! Ma i premi intermedi sono altrettanto allettanti
Tutti i dettagli sono disponibili nel casinò,
Buon divertimento e in bocca al lupo a tutti!
ThePalaceGroup
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Chiedo scusa ... non avevo visto il link.
Domanda: la quantità di punti o depositi da fare è cumulativa per tutti i casino del gruppo oppure è relativa a ciascun casino?
Ciao,
il calcolo avviene per ciascun casinò ma, una volta divenuti VIP, lo si diventa per tutti i casinò del gruppo.
a presto,
ThePalaceGroup
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Ciao,
The Palace Group ha un sito in cui si può vedere come diventare giocatori VIP.
se volete dare un'occhiata ecco il link:
a presto,
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti,
uno dei vantaggi di essere giocatori VIP dei nostri casinò è la possibilità di richiedere prelievi in qualsiasi momento, rinunciando solo al bonus residuo. Questo vale per tutti i nostri casinò.
Gli altri giocatori potrebbero avere questo beneficio per alcune promozioni, ma nella maggior parte delle offerte il prelievo può essere richiesto solo dopo aver soddisfatto il requisito di play-through (30x bonus).
a presto
ThePalaceGroup
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Ciao,
a differenza di qualche mese fa, le promozioni sono ora The Palace Group, e ciascun giocatore avrà la promozione attiva per il numero di conto al casinò in cui ha giocato di recente... Il fatto di aver vinto o perso al casinò non fa differenza nella ricezione delle promozioni future, quindi ci si può affezzionare tranquillamente a un casinò in cui si ha vinto, senza essere penalizzati per questo
Le promozioni dei punti fedeltà sono valide per tutti i casinò e anche attraverso questi punti si possono ottenere bonus.
a presto
ThePalaceGroup
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Grazie mille per le risposte
le promozioni dei casinò principali hanno una buona frequenza e i giocatori attivi dovrebbero ricevere email regolarmente. se non ricevete le e-mail, dovreste poter vedere le promozioni attive per voi dalla lobby del casinò o contattare l'assistenza italiana, prima di depositare, tanto per essere certi di non perdere un'occasione...
a presto
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti
è un pò che The Palace Group manca dal forum.
Nel frattempo abbiamo introdotto tante novità nei nostri casinò:
Spin Palace è ora in HD e abbiamo un nuovo sistema di accredito delle nostre promozioni in tutti i nostri casinò (la richiesta va ora inviata all'inizio del periodo promozionale, prima di depositare e non viceversa).
So che alcuni giocatori hanno riscontrato problemi nella fase di passaggio...
ma ora vorrei sapere se tutto è a posto. Ricevete le promozioni e gli accrediti in maniera corretta?
grazie
ThePalaceGroup
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Ciao,
la nuova slot Thunderstruck II offre grandi possibilità di vincere grazie a innumerevoli possibilità di ottenere combinazioni vincenti e giri gratuiti.
La slot include la nuova funzione a cui fai riferimento, ovvero la tabella Gold delle vincite. Questa va a completarsi mano a mano che i giocatori realizzano degli obiettivi (ottenendo combinazioni con i simboli vincenti).
L'avanzamento nella tabella serve semplicemente a ricordare al giocatore i traguardi raggiunti ("achievment unlocked") e il completamento della tabella non offre in realtà premi aggiuntivi rispetto a quelli già vinti grazie alle combinazioni ottenute per raggiungerlo.
Si tratta quindi di uno strumento di pura soddisfazione di gioco personale
in bocca al lupo,
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti!
i nostri casinò hanno appena aggiunto un nuovo e spettacolare gioco: Thunderstruck II! assolutamente da provare!!!
Per gli appassionati di tornei di slot inoltre, ricordo che fino a giovedì sera è attivo un torneo GRATUITO alla slot Thunderstruck che mette in palio un primo premio di 3.500€ più 5.000 Giri Gratis!
Da venerdì invece inizierà un nuovo Torneo a Tomb Raider: è gratuito, durerà una settimana e il primo premio è di 2.000€ in denaro vero!
Buon divertimento a tutti!
The Palace Group
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Salve...mi sono iscritta per la prima volta al Piggs, ho depositato e richiesto il match bonus, mi loggo e trovo l'account locked...mica è perché ho vinto sullo Spin?
Vorrei ritirare i miei soldini depositati
Grazie
Ciao
potresti mandare il tuo numero di conto in un messaggio privato?
Di certo, il conto a Piggs Casinò non può essere stato bloccato per una vincita a Spin Palace, ma se mi mandi il numero posso chiedere il motivo all'assistenza clienti e fornirti indicazioni.
In alternativa puoi contattare tu stesso l'assistenza italiana al numero verde, tramite live chat o email.
a presto
ThePalaceGroup
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Ciao Gae e a tutti!
grazie per avermi segnalato questa discussione.
Il prossimo Torneo di Slot Gratuito di The Palace Group inizierà domani, martedì 23 marzo e durerà per 10 giorni.
Il montepremi di questo torneo è di 15.000€: il primo premio è di 7.777€ (in denaro, non bonus).
I primi 150 giocatori in classifica saranno premiati.
Il torneo si gioca alla slot HITMAN e possono partecipare tutti i giocatori dei casinò di The Palace Group, entrando nella sala giochi e scegliendo i tornei di slot di ThePalaceGroup.
L'iscrizione al torneo è gratuita, quindi vale la pena tentare!!!
In bocca al lupo a tutti i giocatori del Forum,
a presto
ThePalaceGroup
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oh si! per "iniziativa" intendevo dire che gli operatori possono offrire bonus ad alcuni giocatori che potrebbero esserne interessati e secondo alcune regole, non indistintamente a tutti.
scelta di vocaboli sbagliata
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti,
ho chiesto informazioni riguardo all'offerta bonus sui reverse.
Questa offerta parte da un'iniziativa degli operatori, che possono offrire un bonus a chi ha ottenuto una vincita.
Al posto di prelevare una parte della vincita e poi magari ridepositarla la settimana successiva (senza ottenere un bonus, o ottenendo un bonus soggetto ai vincoli del play-through), il giocatore che riceve questa offerta può scegliere di non prelevare tutta o parte della sua vincita e utilizzare il bonus.
Il bonus sui reverse non è un normale bonus soggetto alle condizioni di play-through quindi, se il giocatore che ha accettato il bonus inizia a giocare e sta vincendo, non deve attendere il completamento del play-through ma può richiedere il prelievo (rinunciando solo alla parte di bonus rimanente).
Naturalmente però, chi accetta di rimettere in gioco del denaro, deve essere consapevole di poterlo anche perdere...
Se delle giocate fortunate non arrivano, si giocherà un pò più a lungo con il bonus, ma sarà comunque una delusione.
Come alcuni di voi hanno sottolineato, la scelta del reverse deve partire dal giocatore: il fatto è che se un giocatore rimette in gioco una vincita per sua scelta, non prenderà alcun bonus. In seguito all'offerta degli operatori invece il giocatore ha l'opportunità di prendere un bonus o rifiutarlo.
Riguardo agli orari inopportuni per le chiamate, non posso certo darvi torto... Però l'offerta è buona, per chi comunque tornerebbe a giocare e per chi è interessato ai bonus. Chi non è interessato, può semplicemente declinare l'offerta e amici come prima
Tengo infine a sottolineare che l'idea che qualcuno si è messo in testa riguardo al diverso comportamento del software dei giochi in base al fatto che un giocatore vinca, perda, prelevi, accetti bonus ecc. è sbagliata.
spero di aver chiarito alcuni dubbi.
a presto
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti!
per chi volesse divertirsi un pò questo fine settimana, The Palace Group ha organizzato un nuovo Torneo di Slot, da giocare alla video slot Thunderstruck.
La partecipazione è gratuita e il montepremi è di 5.000€ (2.000€ il primo premio).
In bocca al lupo a tutti
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti!
per chi non sapesse, da domani venerdì 26 febbraio alle 8.00 fino al prossimo giovedì 4 marzo alle 20.00 sarà attivo nei nostri casinò un fantastico Torneo di Slot assolutamente gratuito a cui potranno partecipare tutti gli intestatari di un conto denaro vero nei casinò di The Palace Group.
Il montepremi in palio è di 10.000€ e il primo premio è di ben 3.000€ (denaro vero, non bonus!)
essendo gratis, vele pur sempre la pena di provare e vedere come ci si piazza in classifica! saranno a pagamento le opzioni continue-play, per aggiungere monete e minuti, e nuove iscrizioni dopo il primo tentativo.
speriamo che vinca qualcuno del forum!!!
La slot di questa settimana è Ladies Nite, altri tornei sono stati precedentemente organizzati con Hitman, Loaded, Tomb Raider e altre slot, forse ne avrete sentito parlare...
In bocca al lupo!
ThePalaceGroup
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Nessun problema!
grazie a te per il bel post sui nostri casinò
il perfetto funzionamento del software è nel nostro massimo interesse e mi auguro che anche i tuoi giochi preferiti tornino presto a soddisfarti!
a presto,
ThePalaceGroup
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Buon Giorno,
il tempo di attesa per i pagamenti è di mediamente 3 giorni lavorativi. Come hai precisato, il pending è di 24 ore. Quanto al fine settimana, la chiusura non riguarda solo il nostro ufficio pagamenti, ma anche gli istituti bancari e questo può ovviamente prolungare il tempo di attesa.
Se non vi sono impedimenti riguardanti ad esempio le richieste di documenti quindi, una richiesta di prelievo nei giorni lavorativi è il modo per assicurarti che il pagamento avvenga senza ritardi.
Quando il pagamento risulta in fase di "work in progress" significa che il sistema ha automaticamente terminato il periodo di pending ed ha inviato la richiesta di pagamento all'ufficio competente, che provvederà all'elaborazione del pagamento stesso.
Per quanto riguarda l'introduzione del nuovo software di Microgaming, i problemi di lentezza riscontrati al momento del lancio sono stati risolti. Ti consiglio di installare nuovamente il software, nel caso in cui tu non l'abbia già fatto. Non è possibile scaricare la versione vecchia del software. Se dovessi riscontrare problemi, contatta il servizio clienti e ti sapranno dire come fare.
buona giornata,
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti,
ad ogni giocatore viene offerta una promozione di benvenuto per ogni casinò a cui si iscrive.
Quanto ai documenti, questi vengono di solito chiesti ai giocatori abituali che effettuano transazioni (questo può accadere dopo breve tempo dall'iscrizione o dopo qualche mese).
Buona settimana,
The PalaceGroup
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Salve a tutti,
Sono Smat di The Palace Group. Come forse sapete gestiamo i casinò online Spin Palace, Mummys Gold e Ruby Fortune.
Mi piacerebbe sapere cosa ne pensate dei nostri prodotti, dai vostri feedback posso lavorare per migliorare i casinò in modo da venire incontro alle esigenze dei giocatori (nel limite del possibile chiaramente).
Se inoltre avete qualche problema sarò felice di aiutarvi se riesco.
Vi auguro buon divertimento e tante vincite ai nostri casinò.
ciao!
il mio problema è che con spin palace non riesco più a giocare dopo aver lanciato la nuova pagina non riesco più a metterlo a schermo intero ed è diventato lentissimo...è forse un problema del mio pc?
Ciao,
il problema che stai riscontrando è purtroppo relativo al software Microgaming. Sarà risolto il più presto possibile, nel frattempo ci scusiamo per il disagio.
a presto
ThePalaceGroup
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Ciao a tutti!
scrivo per farvi sapere che da oggi Spin Palace ha una lobby (pagina di apertura) tutta nuova e con fantastiche opzioni di navigazione, fra le quali un menù riportante tutti i giochi del casinò suddivisi per categoria, una finestra che vi aggiorna sul saldo del vostro conto fedeltà e l'accesso diretto al servizio clienti e a quello bancario.
Questa prima pagina è inoltre aggiornata con i nuovi giochi del mese.
A questo proposito, non posso non ricordarvi che tra i nuovi giochi di gennaio c'è una nuova video slot davvero bella e assolutamente da vedere: è la video slot Hellboy, ispirata al personaggio del fumetto e dei film hollywoodiani!
Buon divertimento a tutti e a presto!
ThePalaceGroup
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Ciao,
Jolly, se hai giocato un'ora gratis un anno fa, non si trattava probabilmente di Spin Palace ma di Ruby Fortune oppure Mummys Gold che propongono questa offerta. Ad ogni modo se contatti il servizio clienti e spieghi la situazione, tramite il tuo nome, cognome e indirizzo email, saranno in grado di dirti di quale casinò si trattava e di comunicarti il numero di conto. Dovranno poi fornirti una nuova password (gli operatori non possono vedere la vecchia password da te inserita, ma possono inserirne una nuova, che poi potrai modificare con una di tua scelta).
Viki, mi spiace che gli operatori non stati educati con te. Questo ovviamente non deve succedere e ogni commento da parte vostra viene preso in considerazione.
Un saluto a tutti,
A presto,
ThePalaceGroup
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Ciao,
nessuna scusa. Il periodo di pending è di 24 ore in tutti i nostri casinò ed è il sistema che pone automaticamente termine a tale periodo. Il periodo non può essere prolungato dagli operatori, ma solo eventualmente ridotto attraverso l'operazioe di Flush.
Se questo non è avvenuto, si è evidentemente trattato di un errore del sistema, pertanto onestamente non mi spiego la giustificazione dell'operatrice con cui è entrata in contatto... Il sistema non aspetta nessun operatore di nessuna lingua. Sono gli operatori che, vedendo una richiesta di prelievo in stato di pending possono eventualmente offrire un bonus.
Mistero del casinò, per il quale mi scuso nuovamente
a presto
ThePalaceGroup
Grand Slam Of Slots II
in Tornei gratis
Inserito:
Ciao a tutti!
Il Grand Slam of Slots è tornato!
I nostri casinò hanno organizzato dei tornei di qualificazione in cui potrete vincere i tanto ambiti biglietti per la finale.
I premi in palio durante la finale sono da capogiro!
Maggiori informazioni verranno presto comunicate ai giocatori tramite e-mail e dalla lobby del casinò.
è un'occasione da non perdere!
in bocca al lupo a tutti,
ThePalaceGroup