Zhanon

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messaggi di Zhanon

  2. Conto bloccato

    in Poker Room

    Inserito:

    Salve a tutti, volevo chiedervi gentilmente un informazione:

    Praticamente circa 7 8 anni fa se non ricordo male, ho perso una somma importante su PokerStars.it, ed ho perso in modo assurdo perciò dalla rabbia e dal tilt ho mandato un messaggio ad assistenza clienti dove chiedevo il rimborso dei soldi in quanto erano ultimi che avevo e che una parte era destinata per l'affitto, (ovviamente non era vero) e poi ho dato dei ladri perché mi è sembrato assurdo perdere per l'ennesima volta allo stesso modo. 

     

    Loro a quel punto mi hanno chiuso il conto per sempre dicendomi che ho dei problemi con il gioco d'azzardo e che non potevano rimborsarmi i soldi.

    Anni dopo ho cercato di contatarli e di chiedere la riapertura del conto ma come risposta ho ricevuto un bel no. 

    Ora ho riprovato ma non mi rispondono proprio ai miei email, niente da parte loro. 

    Ora mi chiedo se possono chiudere un conto per sempre in questa maniera in quanto non mi hanno mai spiegato se sono abilitati a valutare se un giocatore ha una dipendenza del gioco o no. A me sembra ingiusto. 

    Io ho dei bei risultati live ma anche online, ho spiegato a loro che se fanno una ricerca su google vedranno i miei risultati e varie interviste che ho avuto nei casino ma niente. Qualcuno gentilmente mi spiega cosa devo fare per riaprire il conto ? Ho letto termini e condizioni di PokerStars ma non vedo nessun punto che dice che possono bloccare conti a caso. 

    Grazie mille