[Snai mi ha sospeso il conto con i soldi dentro]

Salve gioco su Snai da tanto e due tre gg fa prima prelevo dei fondi che mi servivano poi la sera rientro a casa e c'era un bonus emesso da Snai sulle ricariche , cosi' ricarico il conto di 600 euro e mi accreditano subito 150 di bonus gioco per circa mezz'ora perché mi piace giocare lo ammetto e all'improvviso disconnesso con la dicitura 

• Gentile Cliente,
  la informiamo che, ai sensi dellarticolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, Snai ha provveduto alla sospensione del suo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sullo stesso sara` inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avra` una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operativita` del Conto di Gioco sara` ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorita` Giudiziarie.

Ho mandato e sto mandando mail per capire qual'è il problema non ho altri conti con loro verso e prelevo da soldi miei , ma ad oggi nessuna risposta solo il tiket che hanno preso in carico la mia richiesta , ma è normale che ora ci sono 750 euro sul conto e loro fanno quel che vogliono ? senza darti l'opportunità di interagire con qualcuno di competente che ti dica guardi è successo questo o quello ! Il nulla totale se qualcuno ha avuto le mi e stesse problematiche ed ha risolto sarei grato se mi desse delucidazioni su ome agire 

saluti e scusatemi grazie Genny

[snai mi ha chiuso il conto dal nulla aiuto]

Il 3/9/2018 alle 01:11 , fabygold ha scritto:

Si per fortuna anche se questo blocco viene applicato su tutti i casinò da quel che ho capito, anche se non ho capito basato su cosa.. ovviamente loro lo fanno perché magari hanno dei sospetti (verifica più concreta dell'identità truffa ecc.) però vorrei capire se sono controlli random oppure basati su un qualcosa.. i controlli è giusto che ci siano però dovrebbero modificare questa legge, per rendere il blocco con un controllo immediato, cosi in caso di controllo positivo sia subito sbloccato, senza dover mandare mille mail e chiamate senza nemmeno uno straccio di spiegazione.. altrimenti uno cosa fa deve aspettare 180 giorni lavorativi? e guarda caso questi controlli avvengono in caso di vincita, se uno deposita e basta immagino di no e qua la cosa puzza parecchio, immagino che nel mondo dei casinò di marcio ci sia molta roba.. come ogni settore 

Salve stessa cosa a me è accaduta 2 gg fa ho versato 600 per avere l'accredito di un bonus , che mi è stato subito riconosciuto e nel mentre giocavo sono stato disconnesso e mi è uscito questo 

Gentile Cliente,
la informiamo che, ai sensi dellarticolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, Snai ha provveduto alla sospensione del suo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sullo stesso sara` inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avra` una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operativita` del Conto di Gioco sara` ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorita` Giudiziarie.

Sto mandando mail perché un numero non esiste piu' , anche una pec ma nessuna risposta , qualcuno mi potrebbe dar delucidazioni in merito non ho altri conti come la signora qui ho sempre giocato regolarmente e mi chiudono il conto mah .Se qualcuno puo' darmi una mano ve ne sarei grato

saluti genny