valerio

Casino Manager e Supporto
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messaggi di valerio

  1. Aiutoo! Mentre giocavo al Baraka, durante gli free spin di dr.lovemore e caduta la conessione col casino ( mentre altre cose andavano- per cio internet andava) e non riesco più ad entrare nel casino. Mi dice che sono già entrata e di chiudere tutte le finestre del casino e poi riprovare . Ho fatto tutto ciò per parecchie volte ma non va.

    Ho mandato anche un paio di mail al suporto , ma sono passate parecchie ore e nessuna risposta.

    E capitata la stessa cosa a qualcuno di voi ? Adesso che riusciro ad rientrare i free spin sono andati persi ( visto che no ho fatto uno o due solamente )?

    X Valerio: puoi dare un occhiata ale mail di baraka, grazie :rolleyes:

    Ciao "greys", guarda che ti abbiamo risposto alle e-mail verso le 13.10 :-)

    Dovrebbe essere ok ora.

  2. si ma la cosa bella è che mi hanno detto che il retro della carta non è firmata correttamente.questo è pazzesco in quanto la banca mi ha detto di firmare un centimentro più sotto perché altrimenti avrei coperto il codice CVC. Che faccio ora, prendo la gommina e mi metto a cancellare la firma? :(

    Tranquillo, non c'è bisogno della gommina. :( C'è stato un eccesso di zelo del Dipartimento Finanza :(

    Ora comunque è stato tutto risolto.

    Ciao

  3. Per Valerio

    Salve

    solitamente quando si riceve notifica di pagamento processato, non dovrebbe apparire nell'arco di poco tempo su Neteller?

    in passato è sempre andata così, dove sta l'inghippo?

    perché se c'è di mezzo Net è la volta che mi tolgo, dopo l'ultima odissea

    grazie

    J

    Di solito il pagamento è immediato, ma a volte NETeller ci mette un po' a pagare, per questo diciamo sempre di aspettare 24 ore dal momento in cui si riceve l'e-mail di avvenuto pagamento. Stesso discorso vale per Moneybookers.

    Se passate 24 ore non ci sono ancora i soldi sul conto allora meglio contattare il portafoglio elettronico in questione.

  4. Buongiorno a tutti, rispondo alle vostre domande :)

    Domanda a Valerio

    non ho ancora ben capito da che ora funziona la chat, grazie

    J

    La chat funziona dalle 8.15 a Mezzanotte . A volte succede che per qualche minuto il servizio chat non sia disponibile, basta riprovare dopo un po'.

    Nel post precedente si chiede quali sono le "altre attività di terra" in cui sono coinvolti, domanda più che legittima (probabilmente: land-based casinos o attività commerciali varie). Temo che Malta non sia la risposta giusta.

    A Malta si trova la sede della Baraka Gaming enterprises, società proprietaria dei Casinò Baraka e Vendôme. Non c'è nessun mistero riguardo la proprietà o le altre attività di terra (ovviamente sempre di gambling si tratta), per motivi di sicurezza nessun casinò rende pubblici sul sito i nomi dei soci (solo qualcuno lo fa per i manager). I proprietari di BG non hanno mai tenuto nascosto di avere delle attività in Tanzania. Al contrario, hanno rilasciato pubbliche dichiarazioni che potete trovare facilmente sul web. Inoltre, il fatto che i loro nomi si trovino facilmente con una ricerca su Google dimostra si tratta di persone normalissime, che non hanno niente da nascondere ma, come tutti noi, ci tengono alla loro privacy.

    Una domanda per Valerio: perché non si può usare Click 2 pay ? Sarà aggiunto questo metodo , oppure non è previsto?

    Click2Pay si può utilizzare sia per depositare che per incassare. :(

    altra domanda: invece che dare il 100% a chi versa due volte nel week end, perché non dare un piccolo bonus.... :)

    grazie

    j

    Vedremo... :rolleyes:

  5. per Valerio

    1) i bonus partono dalla mezzanotte ora italiana e sono in automatico?

    2) che vantaggi porta il livello vip?

    3) non si capisce bene il pt col metodo carati, potresti spiegare?

    grazie

    Ciao Jolly,

    Rispondo alle tue domande:

    1) Si, i bonus sono partiti a mezzanotte ora italiana e sono in automatico, sia su Baraka che Vendome.

    2) Il livello VIP comporta una serie di benefici, per esempio un miglior tasso di conversione dei punti fedeltà (carati), una maggiore celerità nei pagamenti, promozioni personalizzate, crediti gratuiti mensili. La prossima settimana manderemo una e-mail informativa al riguardo.

    3) Per calcolare il PT col nuovo metodo, tieni conto quanto segue: Per ogni 100 euro giocati ottieni:

    100 Punti (Carati ) su Slots machines e Arcades

    75 Punti Video Poker

    50 Punti Roulette

    25 Punti Altri giochi (BJ, Baccarat, eccetera)

    Per esempio, se hai depositato 100 e avuto 100 di bonus, giocando solo alle slot avrai raggiunto il PT quando avrai 2000 carati. Se invece giochi ai video poker il PT e' raggiunto quando ne hai accumulato 1500. Se alterni vari giochi direi che è più semplice chiedere in chat per evitare confusione :ok:

    Ciao a tutti

    V

  6. Cia Valerio.

    Ma il bonus del 100% sul secondo deposito è vincolato "al tempo"?

    Cioè:

    Domenica ho chiesto in chat (violevo riprendere a giocare sui vs. casinò, dove avevo fatto un solo deposito...) per il 100% sul 2° deposito. Mi è stato detto che tale promozione era valida sino al .... (credo il giorno del 1° deposito).

    Quindi, si tratta del 2° deposito della giornata, o sul 2° deposito in generale, ma da effettuarsi al massimo entro... ?

    Ti sarei grato se ci delucidassi.

    Grazie.

    Il bonus del 100% sul secondo deposito vale se si carica il conto entro 48 ore dal primo deposito.

    Restando in tema 100% posso preannunciarvi che questo week end (11-13 luglio) ci sarà una promozione speciale con bonus tra il 100 e il 120% per chi deposita almeno 100 euro. Per chi deposita meno di 100 il bonus è tra il 50 e il 60%.

    Vi terrò aggiornati al riguardo :D

    Saluti a tutti voi del forum!

    P.s.

    Riguardo il payout ho già risposto all'interno di questa discussione e Gae ha ribadito quelli che sono i fatti.

  7. Si tratta di un piccolo problema tra casinò e lo sviluppatore dell'antivirus (Eset in questo caso). Ovviamente non c'è nessun virus nel software di Vendome o degli altri casinò Playtech. NOD32 antivirus dovrebbe riconoscerlo come "potentially unwanted", invece a volte per eccesso di zelo l'antivirus lo categorizza come un trojan.

  8. Beh, direi che devi aspettare un bel po' in modo che NETeller verifichi che i soldi non sono stati davvero ritirati.

    Oltre a quello devi mandare tra le altre cose: il nome e un numero di telefono della banca dove hai tentato di incassare i 100 euro, insieme a ora e data dell'operazione e lo scontrino rilasciato dal bancomat ( punto 4: A scanned copy of a receipt obtained at the time of the request.)... Spero tu l'abbia conservato...

  9. ciao rispolvero questa discussione per saperne di più su questo metodo.

    Da quello che ho capito si possono creare delle visa virtuali, con cui è possibile pagare nei casino online, quello che vorrei sapere da chi usa questo metodo, è se in caso di vincita queste visa virtuali possono anche ricevere pagamenti

    Su Baraka e Vendome Entropay si può utilizzare solo per depositare, per incassare le vincite bisogna scegliere un altro metodo. Direi che questo principio vale per tutte le aziende di gioco on line visto che Entropay ancora non funziona da metodo di incasso. Comunque stanno lavorando per far si' che possano anche ricevere i pagamenti.

  10. Vorrei precisare per i giocatori di roulette o black jack o altri giochi esclusi dalle condizioni del bonus del 300% sul primo deposito che e' comunque possibile ottenere un bonus o un cash back da giocare a tali giochi al posto del bonus 300%.

    Bisogna semplicemente contattare gli operatori in chat e chiederlo. Sul primo deposito il cash back puo' essere tra il 40 e il 50%(in base al deposito) e il bonus giocabile su tutti i giochi del 25%. :rolleyes:

  11. Ciao a tutti,

    vorrei iniziare a giocare in un casino con un deposito ma, senza sfruttare i bonus che offrono.

    Ho maturato questa idea, per evitare di rimanere incastrato nelle varie regole che ti impongono di scommettere almeno 100 volte ecc.

    La mia domanda è:

    posso in qualsiasi momento prelevare la mia vincita indipendentemente se ho scommesso 1 volta o 50?

    Alcuni casinò lo permettono, mentre altri richiedono un minimo volume di gioco. Per esempio sui Casinò Baraka e Vendome ( due nomi a caso.. :D ) non è richiesto nessun volume di gioco, se non ricevi bonus puoi giocare quello che vuoi e incassare quando ti pare.

    Inoltre puoi richiedere un cash back, ovvero un rimborso del deposito in caso di eventuale perdita. Ovvero puoi incassare quando vuoi e in caso dovessi perdere ti rimborsano il 30% di quanto depositato.

  12. Valerio, tu me la puoi togliere una curiositá? Sono italiano ma gioco dal brasile, quindi mi devo registrare come giocatore brasiliano e il 90% dei playtech ha dei pt molto piú alti per i brasiliani, non é il vostro caso (e lo trovo pure strano), peró magari sai spiegarmi il motivo

    perché di giocatori di casino online brasiliani io non ne ho mai trovati e ti assicuro che se questa pratica non é presente in nessun forum brasiliano é perché é veramente inesistente o limitata, ci sono moltissimo giocatori di poker, questo lo so per certo ma di casino zero

    quindi é una cosa che non mi spiego il fatto del pt differente

    Sinceramente non saprei perché alcuni casinò hanno il pt diverso per il Brasile. Alcuni gruppi non accettano clienti da alcuni Stati (Russia o Israele per esempio) a causa dell'alto numero di frodi ricevuto, oppure escludono altri paesi dai no deposit bonus per via dei troppi richiedenti.

    Comunque da noi il pt è uguale per tutti. :hahaha:

  13. il preciso scopo di ingenerare nei clienti l'abitudine e il vizio del gioco, più che un sano divertimento episodico. Lo svago a cadenza giornaliera non può che avere breve durata e si trasforma presto in noia o peggio in malattia, qui sul forum abbiamo avuto persone che lo hanno ammesso pubblicamente.

    Premesso che dipende dal giocatore quanto tempo e denaro dedicare al gioco, se è vero quello che dice Tonino allora Baraka e Vendome sono andati nella direzione opposta: i bonus del week end in precedenza erano il 40% su ogni deposito. Per Giugno saranno 60 e 70 su due solo depositi al giorno.

    Inoltre un casinò che vuole far giocare la gente il più possibile agisce ponendo un volume di gioco molto alto, notoriamente i casinò on line Baraka e Vendome offrono delle condizioni con un PT relativamente basso ( 10 x), che come detto in un altro post è il motivo del maggior numero di vincite rispetto agli altri Playtech.

  14. max incassabile 100,playthrough 15x,giochi consentiti:slots e vp. il pt lo puoi controllare in cassa andando su punti comp e calcolando ....

    il bonus di benvenuto solitamente è x chi non ha ancora versato,ma ci sono casino che gentilmente lo concedono a chi non l'ha ricevuto in precedenza, se richiesto.....

    Ha già risposto Cinzia per me :D

    Il bonus è per provare i giochi, quindi mi dispiace ma è dato solo a chi lo richiede all'inizio... :rolleyes:

    Saluti a tutti voi del Forum!

    Valerio

    N.b. : Il bonus non è incassabile, pertanto per incassare le vincite bisogna avere 110 euro nel saldo.

  15. Il Barakà ed il Vendome sono si appiccicosi, però richiedono dei Pt MOLTO bassi (OT: Valerio... sai che un operatore voleva affibbiarmi un PT di 15x, invece che 10x?? Ti confesso: siccome sono un pò scettico, perché non valutate la possibilità di vedere il PT nel cashier?)

    Il gruppo Baraka ha chiesto a Playtech di introdurre un playcheck in modo che il giocatore possa controllare tutte le sue giocate. Quando lo faranno saremo tutti più contenti, sia i giocatori che noi che dobbiamo controllare il pt in chat... :rolleyes:

  16. Le condizioni a cui fa riferimento Tonino sono sul primo deposito dove si riceve un bonus del 200% (su Vendôme) e 300% su Baraka. Quindi per ovvi motivi le condizioni devo essere maggiormente selettive rispetto ai bonus settimanali del 100%.

    Le condizioni delle promozioni infrasettimanali è del week end sono più accessibili:

    PT 10x d+b, esclusi BlackJack (incluso « Pontoon »), Roulette, Craps, Baccarat e SicBo.

    Ovviamente nessuno è costretto a giocare col bonus, chi lo desidera può disattivare i bonus e ottenere i cash back (ovvero il rimborso di parte del deposito in caso si perda).

    Riguardo i 4 giorni di attesa per i prelievi la maggior parte delle volte si aspetta solo 2 giorni. 4 è il limite massimo di attesa.

    Infine, per il customer service 24/7 in chat in italiano ci stiamo attrezzando..Se nel forum c'è qualche volontario che vuole lavorare da mezzzanotte alle 8 del mattino che invi il curriculum! :rolleyes:

  17. Vorrei giusto chiarire come funziona un casinò online e perché il software è completamente aleatorio, fermo restando che il banco ha sempre un margine di vantaggio e quindi non è possibile che tutti vincano sempre. :verso:

    Il funzionamento di un casino online è semplice. Vi sono tre componenti principali: il sito web (per esempio www.barakacasino.com/it ), il software del casino detto “client” (fornito da Playtech nel nostro caso), e il server (gestito da chi fornisce il software, ovvero Playtech). Il client contiene tutte le informazioni "locali" (grafica, suoni, animazioni, ecc..), le decisioni relative alla vincita vengono prese lato server, attraverso un generatore di numeri casuali (detto RNG). Si tratta di un programma che genera una sequenza di numeri che devono essere assegnati alle carte, ai tiri di dadi, alle combinazione delle slot machines, eccetera.

    Ora, il punto è che un fornitore di giochi di casinò on line non trae vantaggio dall'uso di un generatore di numeri casuale non veramente casuale.

    Perché?

    1) Le società che concedono in affitto i software per la gestione dei casinò online (le più grandi sono la Playtech e la Microgaming) sono sottoposte a controlli da parte delle autorità di garanzia e ciò garantisce la totale assenza di trucchi o brogli da parte loro.

    Chi ne ha voglia e conosce un po' di inglese può visitare il sito della Playtech (sottoposta ai controlli della Borsa di Londra) e leggere il 2007 Annual report. Gli indicatori economici presenti nel documento (103 milioni di dollari di profitto nel 2007) danno l'idea di come la posta in gioco sia troppo alta perché si possa pensare a un software truccato.

    Nella storia dei casinò online (iniziata nel 1995) si sono verificati solo 8 casi di truffe a danno degli utenti e i casinò truffaldini sono stati prontamente denunciati dalla Online Gaming Alliance e sottoposti a sequesto, poi successivamente chiusi definitivamente.

    Anche le società che prendono in affitto il sofware (il gruppo Baraka per esempio) devono sottostare a controlli periodici da parte di chi rilascia la licenza, la LGA (Lotteries and Gambling Authority) del governo maltese nel nostro caso, o enti terzi (eCOGRA).

    2) Con la velocità delle comunicazioni su internet, se si trovasse un casinò dove i numeri generati NON SONO veramente casuali, i giocatori se ne accorgerebbero e lo userebbero a loro vantaggio. Esempio: un casinò dove si vince sempre le prime 4-5 volte che si gioca attirerebbe migliaia di giocatori che giocherebbero solo le prime volte per poi ritirarsi con le vincite. Con strumenti di comunicazione efficientissimi quale Internet, i giocatori esperti potrebbero scoprire la distorsione e spargere la voce, il che potrebbe portare rapidamente il casinò al fallimento. È pertanto nell'interesse del Casinò garantire che il generatore di numeri casuali sia il più possibile imparziale. In pratica, al casinò non interessa chi vince, interessa l'ammontare dei depositi. Poi sarà il caso e l'abilità del singolo a decidere a chi vanno le vincite.

    Sul forum si ha l'impressione che molti giocatori stiano perdendo ultimamente per il semplice fatto che chi perde si lamenta, mentre che vince tende a “postare” di meno. Inoltre le vincite grandi vanno spesso su Momneti magici, ma spesso sfuggono le piccole e medie vincite.

    Infine c'è anche da aggiungere che ogni giorno su Vendome e Baraka giocano oltre mille giocatori, provenienti da varie parti del mondo e non sempre tra i vincitori ci sono dei visitatori di Ammazzacasino.

    Grazie a chi ha speso qualche minuto del suo tempo per leggere questo post, spero abbia un po' schiarito le idee :D colgo l'occasione per salutare tutti voi.

  18. 1 - VP, VT cosa indicano?

    2 - ho letto che chiedono di giocare 10 volte la puntata per ritirare ..> ho capito male? o cosa?

    3 - "Il pt è 15 volte e si possono incassare le vincite quando si arriva a 100 euro, né più né meno di 100 euro" : l'ho letto su qst post, e mi fa un po spaventare che debba arrivare a 100 tondi per il ritiro

    4 - "il secondo deposito bisogna giocarlo solo 8 volte" : cosa vuol dire?

    5 - per il ritiro devo spedire via mail o posta ordinaria dei documenti?? quali?

    Ciao a tutti, vorrei chiarire per Chips e per tutti i bonus su Vendome e Baraka. Premesso che alcuni giochi non sono ammessi (dipende dal bonus, per esempio la roulette non è mai ammessa, mentre Slots lo sono sempre).

    1) Il bonus senza deposito è 10 euro e bisogna giocarlo 15 volte, si puo' incassare 100 euro, né di più né di meno.

    2) Il bonus sul primo deposito è del 200% su Vendome (da giocare 10 volte, deposito + bonus) e del 300% su Baraka (da giocare 12 volte deposito + bonus).

    3) Esiste un bonus sul secondo deposito del 100% che si puo' giocare solo 8 volte, deposito + bonus, col BJ incluso nei giochi validi.

    4) Se depositi con carta di credito devi inviare una copia della carta di credito utilizzata (puoi cancellare i numeri centrali e il codice di sicurezza sul retro se vuoi) , una copia di un documento di identità. Se depositi con un portafoglio elettronico, tipo Moneybookers o NETeller, ti chiediamo di inviarci solo una copia di un documento di identità.

    I documenti li puoi spedire per fax o per e-mail (meglio questa seconda ipotesi).

    Spero sia chiaro :ciao:

    Saluti a tutti voi del forum!

    V

    P.s.

    VP= Video Poker