sissibit

Ciao, sono nuova e chiedo un aiuto. Ho un vecchio conto su casino rewards. Ho letto qui di tutte le problematiche per versare e per riscuotere, ma siccome difficilmente vinco (sigh) e gioco pochino, non mi ero posta il problema. Poi qualche giorno fa ho vinto 300 euro. Provo a richiedere il prelievo sulla carta visa ma 48 ore dopo arriva il messaggio che non si può. Va bene... allora provo con il bonifico: mi fa inserire tutti i dati ma appena inserisco l'iban me lo sottolinea in rosso e continua a dirmi "inserisci iban" come se fosse errato. Ho provato maiuscolo, minuscolo, copia e incolla....niente! La chat online dell'help desk mi informa che può succedere ma che non possono risolvere subito e chiedono che invii una email, con i dati, e ho fatto. Chiedo se a qualcuno è capitato e come avete risolto eventualmente. Grazie mille e buona serata a tutti! Simona