Albano95

Buongiorno devo fare prelievo di una bella vincita ma dopo aver inviato tutti i documenti continuano a chiedermi la carta da me inserita con il nome sopra,ma la mia carta di debito non ha nome sopra e il codice da 16 cifre non è riportato in alcun documento ovviamente. Gli ho inviato l estratto conto dove c’è il numero identificativo della carta che trovano anche nel retro della carta con i miei dati e mi hanno riscritto che vogliono la carta nominativa. Ora ho chiesto il bonifico tramite Iban,gli ho inviato il mio estratto conto ma continuano a dirmi che vogliono la carta nominativa. Io non so più cosa fare. Potete aiutarmi in qualche modo?