pietro.giulio
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Confermo quanto detto da antonio macheda, sono stato chiamato da uno dei proprietari che si è scusato per le incomprensioni e mi ha riaperto il conto.
Io comunque ribadisco che non mi sono lamentato perchè altrimenti avrei subito resa pubblica la cosa sul forum ma ho solo chiesto spiegazioni in pm a macheda
su come mai il sistema diceva una cosa e poi manualmente ne è stata fatta un'altra, tutti qui.
I miei dubbi sono nati anche perchè la persona in chat aveva prima detto che il massimo prelevabile era 100 euro e poi 200 e quindi ingenerando in me la domanda
quale dei termini e regole era da applicare in questo caso?
A onore del casinò dico anche che il pagamento è stato istantaneamente erogato su skrill.
Per ultimo ribadisco che gioco su circa 40/50 casinò, regolarmente, e non ho MAI aperto una chat su nessuno di essi per chiedere bonus o free spin e che ho piena
fiducia dei casinò stessi tanto che non leggo mai i termini e le condizioni proprio perchè sono sicuro che i sistemi provvedono automaticamente a calcolare i prelievi
in base alle regole della casa.
In questo caso non è successo e da qui è nata la mia richiesta di spiegazioni.
Grazie a tutti per avermi letto e consigliato
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Questa è la risposta del casino, tengo a precisare che non avevo mai vinto su questo casinò
prima di ieri e che, nel mio piccolo, avevo depositato e perso 270 euro se non ho contato male.
Gentile Pietro ,
Il casinò dopo gli spiacievoli accadimenti di oggi ha ritenuto la Sua persona non gradita nelle proprie sale. Le auguriamo di trovare nel tempo casinò seri come ci riteniamo noi di Unigamingcaiso verso i clienti i clienti e la ringraziamo per la Sua permanenza con noi.
Grazie per aver utilizzato Unigaming Casino ma lospirito che i ns. affezionati clienti hanno è differente da quello che Lei ha dimostrato polemizzando su una vincita ben e chiaramente pubblicizzata nella sezione promozioni e precisamente "bonus freespin - max cashout 100,00 euro e bonus senza deposito max cashout 200,00 euro. Quello al quale lei fa riferimento è il bonus su deposito che a discrezionalità del casinò può avere un max cashout di 1000,00 euro.
Comunque Le ribadiamo la ns. massima onestà e con questa email Le rinnoviamo i saluti ma definiremmo chiuso il rapporto con il casinò in forma unilaterale da parte del casinò stesso.
Grazie ancora per aver giocato su Unigaming Casino .
Se ha bisogno di ulteriore assistenza ci contatti nuovamente via email.
Unigaming Casino
Support Service Team
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questo pomeriggio ho mandato un pm ad antonio macheda in qualità di manager dell'unigaming casinò e che adesso rendo pubblico con quello che ne è seguito:
So che è un manager di unigaming e le scrivo per renderle noto quanto successomi poco fa.
Avevo già parlato bene del casinò di cui lei fa parte e preferisco, per il momento, non pubblicare sul forum quanto successomi se non quando tutto sarà chiarito.
Oggi ho ricevuto un sms che mi annunciava 20 free spin su una nuova slot e, appena entrato, ho visto che avevo sul conto 10 euro e qualche centesimo. Credo che i centesimi fossero il resto di qualche mio deposito mentre i 10 euro un bonus che il casinò mi ha dato e che dovevo ancora usare.
Gioco i 20 free spin e continuo a giocare vincendo. Dopo un pò avevo sul conto 607 euro credo ed ho provato a prelevare ed il sistema mi diceva che potevo prelevare 577 euro perchè il resto era del bonus.
Decido di prelevare 550 euro e la transazione ha esito positivo su carta di credito e nel conto restano 57 euro.
Ho contattato la chat per chiedere conferma della carta di credito perchè non ricordavo se l'avevo usata in precedenza oppure no e la gentile persona mi ha detto che potevo prelevare solo 100 euro e poi si è corretta dicendo che potevo prelevarne 200.
Ho chiesto come mai il sistema mi diceva che potevo prelevarne circa 570 e mi è stato detto che era un errore e che valevano comunque i termini e le condizioni presenti sul sito.
Nel giro di pochi istanti il mio prelievo è stato annullato e mi sono ritrovato sul conto 200 euro e venivo invitato a prelevarli con skrill, cosa che ho fatto.
Sono però andato a vedere i termini e le condizioni ed ho visto che per i bonus manuali il max cashout va da 200 a 1000 euro a discrezione del casinò.
Adesso chiedo la dicrezione chi la decide l'omino in chat così può vantarsi di aver fatto risparmiare il casino?
Se il sistema mi permetteva di prelevare 570 euro perchè mi è stato manualmente cancellato il prelievo?
Il mio user sul casinò è ........ mentre la mail è ..........
La ringrazio per l'attenzione ed aggiungo che ho gli screen shot di quanto affermo.
Pietro
Il sig.antonio macheda non mi ha risposto ma ho ricevuto una mail dal casinò in questione che diceva:
Gentile Pietro ,
Grazie per aver contattato Unigaming Casino.
Le rispondiamo in merito alla sua email relativa al prelievo su bonus.
Da regolamento sui bonus lei ha utilizzato un bonus da 10 euro gratuito che le dava diritto dopo il wagering a prelevare fino a un massimo di euro 200 euro come da regolamento sui bonus.
Avendo contestualmente utilizzato piu' bonus; freespin e bonus ordinario senza deposito, il casinò ritrovando in lei un cliente affezionato per non danneggiarla e cadere in discussioni poco simpatiche, ha applicato per lei la più fruttuosa casistica ovvero l'ha pagata 200 euro e non 100 (e ci creda possimao vedere con quale bonus lei ha vinto) sempre per favorirla, l'ha pagata via wallet istantaneamente per non farla aspettare qualche giorno.
La ringraziamo per la segnalazione privata ma il casinò ha applicato la regola scritta sui bonus con la confisca delle somme eccedenti quindi ha agito come da regolamento nella pagina promozioni del sito. Regola chiara e senza possibilità alcuna di fraintendimenti.
Ho provato a contattarla più volte al nr. di cellulare senza possibilità (segreteria) la vicenda per il casinò è chiusa nel rispetto delle regole e nella certezza che Lei ben ha compreso il gesto carino del casinò nei suoi riguardi.
Resta inteso che se avesse depositato, avrebbe potuto prelevare tutto, da regolamento solo all'utilizzo del bonus questi avrebbe condizionato con un max cashout di 1000,00 euro l'eccedenza. Vale a dire se con deposito vince, perde il bonus ma preleva tutto se utilizza un bonus questo è condizionato come da regolamento chiaro dei termini e condizioni.
es. dep. 100 riceve un bonus di 100, se vince preleva tutto ma perde il bonus se perde il capitale e intacca il bonus, questo è prima condizionato al wagering e successivamente ha il tetto, es. vince 12500 euro ne preleva solo 1000 il resto è perso, confiscato e non pagato. può giocarlo senza alcuna possibilità di prelievo sempre se non effettua prelievi.
Cordiali saluti
Unigaming Casino
La Direzione del casinò
Io mi sono meravigliato perchè non ho scritto nessuna mail ma mandato un pm ma ho comunque risposto così:
Gentili Signori,
il bonus non prelevabile era indicato in 57 euro ed
il prelievo di 550 euro è stato accettato dal sistema stesso salvo
poi essere annullato manualmente dal vostro diligente operatore.
Quindi qualcosa che non torna c'è, dato quanto sopra, anche perché
la mia esperienza di giocatore online è discreta, sia per gli anni
che gioco sia per i casinò a cui sono attivamente iscritto ed in
cui gioco regolarmente versando e qualche volta usufruendo di
bonus o free spin e quindi ritengo di essere sufficientemente a
conoscenza dei meccanismi posti a protezione dei casinò.
Per ultimo una precisazione e lo scrivo in maiuscolo, IO NON HO
MAI CHIESTO UN BONUS, DEI FREE SPIN O ALTRO e quindi
quanto da voi affermato :"Avendo contestualmente utilizzato piu' bonus;
freespin e bonus ordinario senza deposito, il casinò ritrovando in lei un
cliente affezionato per non danneggiarla e cadere in discussioni poco
simpatiche, ha applicato per lei la più fruttuosa casistica ovvero
l'ha pagata 200 euro e non 100 (e ci creda possimao vedere con
quale bonus lei ha vinto) sempre per favorirla, l'ha pagata via wallet
istantaneamente per non farla aspettare qualche giorno" è solo un
tentativo di descrivermi e farmi passare per quello che non sono
mai stato, un approfittatore di bonus!
Ed adesso la ciliegina sulla torta: il bonus a cui voi fate riferimento
è stato accreditato il 21 gennaio 2014 alle ore 19.26 e prevedeva
un max cash out di 1000 euro, come facilmente rilevabile dallo
storico transazioni relativo al mio conto di gioco, quindi nessun
errore di sistema nè tantomeno il rispetto del regolamento come
avete cercato di far intendere.
Cordiali saluti.
Allego screen shot dello storico delle mie transazioni e vi ringrazio per
avermi letto.
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......affiliates.casinoluck.com/processing/clickthrgh.asp?btag=a_8....
che gentile che sei peccato che il link ti fa pubblicità e tu ci guadagni!
Se fosse per me ban assicurato!
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Grazie per le risposte
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Spero sia la sezione giusta...
Io gioco solo alle slot on line ed anche sui casinò terrestri.
La differenza e che sul terrestre se una slot non paga cambio e mi metto su quella a fianco
che ha lo stesso gioco.
Sui casinò on line se io entro in una sessione e scelgo una slot, resterà sempre quella finchè
non mi disconnetto dal casinò oppure se chiudo la slot e la riapro mi assegna un'altra porta
e quindi un'altra slot sempre dello stesso gioco?
Cioè se per esempio apro thunder II e la chiudo e la riapro è sempre la stessa oppure no?
Spero di essere riuscito a confondervi le idee
Grazie
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Io non voglio difendere nessuno però credo che chiunque, in qualità di giocatore, abbia ben presente le regole che bisogna
rispettare per il prelievo.
E quindi, se proprio questa trafila da fastidio, cambia casinò, non gioca oppure fa come tanti oramai, manda la documentazione
richiesta e se approvata gioca.
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prima ho aperto la chat per chiedere come fare in quanto ho cambiato casa e quindi residenza,
l'operatore oltre che estremamente professionale e gentile mi ha cambiato i dati mentre parlavamo.
Ho anche chiesto se il documento che avevo, essendo nuovo ma con la residenza vecchia poteva andare,
mi ha detto di si e così l'ho spedito rimandando la bolletta e la scansione delle carte di credito a domani
perchè al momento non ho uno scanner.
Bè che dire poco fa il supporto mi ha già risposto che a loro basta la carta d'dentità e che il conto è verificato
già così perchè sono un cliente fedele e storico.
Quindi ribadisco la serità di questo casinò, per quello che mi riguarda e sicuramente diventerà
uno dei miei preferiti.
Complimenti perchè nella selva odierna dei casinò la professionalità e cortesia sono diventati opzional per
la maggior parte.
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Un po' in ritardo (non entro tutti i giorni), ma accetta i miei sinceri auguri di buon compleanno, di buona salute e di una bella botta di (_._)
Grazie e scusa il ritardo per la risposta
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Auguri a tutti noi di postare su momenti magici bissss:)
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Grassie a todos:)
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Grazie di cuore
Ho giocato solo su una slot Santa Claus mi pare, troppo bella piena di bonus
Ho perso ma non ha importanza mi sono divertito
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Oggi, per il mio compleanno, mi hanno regalato 5000 punti che equivalgono a 50 euro!
Vediamo come va
Grazieeeeeee
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Come sempre più spesso succede uno si iscrive qui ed il primo post è per spammare o parlare male di un casinò...
Io ho giocato qualche volta sul casinò in questione, pochi euro a dir la verità, però sono rimasto colpito dal loro modo di trattare
la clientela, ogni due/tre giorni mi arrivano 5/10 free spin da giocare su qualche slot senza dover versare niente.
E' un periodo che gioco veramente poco perchè non sono più invogliato e farò anche una cernita dei 40/50 casinò su cui
gioco almeno una volta al mese.
Credo che, al momento, sia più "fruttifero" giocare su due/tre casinò e restare fedeli a quelli, gli altri oramai lasciano il
tempo che trovano.
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Bellissima iniziativa e complimenti!
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Ciao. Io su cosmik casino e su deuce (son sempre loro) ci gioco regolarmente. E non devo che parlarne bene. Il personale è educato, preparato e non vendono aria fritta. Poi il 30 magari è un po tanto, ma quando vinci pagano velocemente. Nel mio caso 3000 euro liquidati in tre giorni. Altre somme inferiori in due. Sai è difficile scegliere per un altro:, io preferisco un volume un po' più alto, ma la certezza del pagamento.
Uno che si iscrive e nello stesso giorno risponde a favore del casinò suona sospetto....Ma forse il casinò in questione è convinto che qui siamo tutti pollastri....
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Potrebbe essere che qualcuno ha cercato di entrarci sbagliando le pass diverse volte...
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Appena accreditati sulla postepay
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Gas sei una potenza!
Appena ricevuta mail che hanno elaborato il prelievo
Credo che sarebbero passati almeno 20 giorni da come
si erano messe le cose.....
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Non fare il modesto
Non capisco però perchè il mio prelievo non compaia da nessuna parte.Sperem
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Arrivata mail che hanno accettato i miei documenti..
Capo sei una potenza, fai lavorare i casinò anche
di domenica
Grazie
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Ah non sapevo che non lavorassero il ven e sab.
Grazie Gas sei sempre gentilissimo e diponibile
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Al momento tutto tace, non mi hanno neanche detto se la foto della
lettera di sky va bene oppure no...
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Grazie gas provvedo subito.
comunque ho mandato quello che mi avevano chiesto il 15
Oggi apro la chat e chiedo...non abbiamo ricevuto niente..
Rimando e metto anche me in ccn a me arriva a loro no!
Rimando per l'ennesima volta e quella della chat mi dice che
alla fine è arrivato e che lo inoltrerà al dipartimento finanziario.
Giusto perchè tu sia aggiornato.
Grazie ancora..
Unigaming Casinò
in I più odiati
Inserita:
Ringrazio nuovamente quanti hanno espresso la propria idea aiutandomi a chiarire le mie
A mente fredda ho riguardato lo screen shot che avevo allegato al primo post e mi è sorta
spontanea una domanda: ma è possibile avere un pò di chiarezza nelle regole e nei termini
da parte dei casinò in generale?
Mi spiego meglio.. se voi guardate il bonus accreditatomi il 21 gennaio alle ore 19:26:59 ha la seguente
scritta:Bonus VIP (50x)-Max 1000, cosa vuol dire questo? forse che è un bonus dato ad un membro
Vip che prevede un p.t. di 50x ed un max cashout di 1000 euro?
Quel bonus è l'importo che io ho trovato quando mi sono collegato e, dopo aver giocato i 20 free spin
ed aver vinto mi sembra 2 euro, ho usato.
Ho capito male la scritta relativa al bonus?
Ed ancora:
BONUS SENZA DEPOSITO: Wagering Min. 50x - max cashout 200 €
Tutti i bonus concessi da Unigaming Casino, oltre alla scommessa minima da 40x o 20x, saranno soggetti a un valore massimo prelevabile di 1.000 € (max cashout) per singolo giocatore, le eccedenze verranno perse e quindi azzerate e non pagate.
Ripeto e ribadisco io sto solo cercando di capire per evitare di sbagliare la prossima volta o poter
affermare con convinzione quali siano i miei diritti.
Pietro