X Europa Casino: Si Sfiora La Frode

[dadi]

salve,

ecco la mia esperienza con Europa Casino:

all'iscrizione ho fatto un dep di 25 ed ho ricevuto un 100% + 50 omaggio: totale=100€.

ho giocato alla roulette, ma non sapevo che questa non fa volume per il bonus così

non essendo interessato agli altri giochi ho domandato il prelievo delle sole

25 depositate (pensando di ridepositarle con i bonus bloccati!)

Ebbene all'atto del prelievo mi hanno azzerato bonus e vincite, ed io ho confermato (e fino qui tutto ok!).

Poi mi arriva un email dove dicono che non posso fare il prelievo perché non rispetto le condizioni di volume.

Così mi sono ritrovato in cassa le mie 25 e SOLO quelle !!!

Ma ciò che sfiora la frode è che mi hanno richiesto ancora di far volume pari a 2500€ !!! (25x100€)

cioè il volume pari al dep+bonus che però dopo averlo azzerato non me lo hanno rimesso in cassa!!

Ho contattato più volte il loro supporto via email ma NON si degnano neanche di darmi una risposta!

Che ne pensate?

[theguru]

Letto così come l'hai scritto, mi verrebbe da dire che l'unica incongruenza è il PT sui 25 rimessi in cassa.

Chiederei al supporto di togliere il PT non avendo ora nessun bonus.

Quando ci giocavo io (anni fa) rispondevano sempre alle mail.

Non amo per nulla questo gruppo, ma secondo me è stato un errore (chiamiamolo così) di ordine informatico, risolvibile dall'uomo (di buona volontà).

The Guru

[dadi]

concordo pienamente sulla probabile difficoltà informatica.

è esattamente ciò che ho cercato di far capire alla persona del supporto on line via chat.

la quale ha concluso dicendo di scrivere al supporto.

l'ho gia fatto per due volte in poco più d'una settimana: NESSUNA risposta!!

a mio avviso non avendo mai usato il bonus le soluzione sono due:

1. abbassano il volume relativamente alle sole 25 restituite

o

2. me lo annullano facendomi giocare col solo dep.