21nova: Una Cosa Molto Strana


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Innanzitutto Auguri a tutti....................

Volevo sottoporvi una cosa strana che mi è capitata con 21NOVA.....

Qualche giorno fa ho fatto due prelevamenti dalla mia cassa......mi è arrivata via mail la conferma della mia richiesta e vedevo i due importi tra le richieste di prelevamento pendenti.

Questa mattina mi arrivano le mail relative all'approvazione di tali prelevamenti e che i soldi sono stati prelevati per essere accredidati tra 4-7 giorni lavorativi sulla mia carta: ed infatti non sono più visibili tra i prelevamenti pendenti.

Fin qui tutto chiaro e normale.

La coa strana è che non mi compare più il bottone "INVIA CODICE DI VERIFICA" nella sezione prelevamenti. E questo è il primo passo da fare per poter chiedere un prelevamento.

Sono entrato, sempre dallo stesso pc, con un altra utenza: e con quest'altra utenza il bottone "INVIA CODICE DI VERIFICA" compare..

Ho chiamato per chiedere spiegazioni, ho mandato gli screenshot relativi e mi hanno risposto questo: deve trattarsi di un problema di collegamento; e poi: stiamo verificando, intanto lei riprovi a reinstallare il software.

Ora, al di la del fatto che mi sono sempre trovato bene con il personale di 21NOVA (sono sempre gentili e disponibili, danno sempre risposte esaurienti sia a voce che via chat, la cosa mi sembra strana.

Il mio lavoro è quello di sistemista di rete e supporto hd/sw verso gli utenti: ma non so minimamente come possa funzionare il software dei casino online: però mi sembra strano che reinstallando il software possa risolvere iol problema......

Ho fatto questi accessi da pc diversi e da reti diverse: sempre la stessa cosa: con il mio account quel botone nons i vede, mentre con un altro account il bottone è presente.

Io non voglio malignare sulla cosa, non rientra nel mio modo di essere e di fare; per questo chiedo a chi è più esperto di me in questo settore se questa cosa può capitare o se è una cosa strana.

Vi ringrazie per le eventuali risposte ed ancora Auguri a tutti

Lello

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