Winner Casino' Fregatura!

[n.stars]

ecco cosa mi è successo con WINNER CASINO'

esco dal casino con 45€ in cassa, rientro il giorno dopo e li segna ancora.

decido di versare altre 20€ e ricevo anche un simpatico bonus della stessa cifra.

a questo punto la cassa segna 85€: 45€ già c'erano + 20€ versate + 20€ di bonus

faccio un prelievo di 35€ pe continuare a giocare con le 50€ rimanenti e magicamente "puff" la cassa segna zero!!!!

il supporto online mi dice che io inizialmente in cassa avevo 15€ e non 45€, mi cancella il bonus e la cassa adesso a zero!

come faccio a denunciare il fatto che io avessi 45€ in cassa e non 15€????

Modificato: 30 aprile 2011 da n.stars

[tonino]

Ciao e benvenuto sul forum.

Dipende se quei 45 iniziali erano soldi tuoi oppure provenivano da un bonus antecedente di tipo "sticky" cioè che si azzera all'atto del prelievo.

Il software Playtech dovrebbe avere una cronologia sia per le transazioni che per le giocate, hai provato a consultarla? cosa viene riportato? riesci a fare uno screenshot?