Salve a tutti,

vorrei chiedere cortesemente informazioni a qualcuno esperto di casino del forum

Purtroppo, dopo aver perso una discreta somma, mi viene proposto un bonus 100% di 1000 euro e accetto, lo gioco sfinendomi per raggiungere il volume di gioco, ma felice in quanto avevo raggiunto la cifra di 9.419 euro recuperando una buona parte della mia perdita.

Appena raggiunto il volume di gioco il sistema mi passa automaticamente la mia vincita in soldi reali ma purtroppo da 9419 euro mi vengono accreditati appena 2500 euro. Naturalmente i 1000 euro del bonus sapevo venivano tolti, ma i restanti 5.419 euro sono stati uno shok per me.

Chiedo cortesemente se qualcuno mi può dare spiegazioni sull'accaduto

Grazie saluti

 

Cosa ti hanno detto al Servizio clienti?

The Guru

1 ora fa, theguru ha scritto:

Cosa ti hanno detto al Servizio clienti?

The Guru

ciao.. ho inviato una mail con lo screen allegato, ma non ho avuto ancora risposta.

Se leggi i termini che regolano l'utilizzo del bonus dev'esserci spiegato il motivo. Mettitela via che hanno ragione loro.

21 minuti fa, Smonale ha scritto:

Se leggi i termini che regolano l'utilizzo del bonus dev'esserci spiegato il motivo. Mettitela via che hanno ragione loro.

hai ragione è cosi purtroppo... limite massimo di vincita con bonus 2500 .. sono veramente deluso.. avevo messo insieme 9500..