Conto bloccato

[Zhanon]

Salve a tutti, volevo chiedervi gentilmente un informazione:

Praticamente circa 7 8 anni fa se non ricordo male, ho perso una somma importante su PokerStars.it, ed ho perso in modo assurdo perciò dalla rabbia e dal tilt ho mandato un messaggio ad assistenza clienti dove chiedevo il rimborso dei soldi in quanto erano ultimi che avevo e che una parte era destinata per l'affitto, (ovviamente non era vero) e poi ho dato dei ladri perché mi è sembrato assurdo perdere per l'ennesima volta allo stesso modo. 

 

Loro a quel punto mi hanno chiuso il conto per sempre dicendomi che ho dei problemi con il gioco d'azzardo e che non potevano rimborsarmi i soldi.

Anni dopo ho cercato di contatarli e di chiedere la riapertura del conto ma come risposta ho ricevuto un bel no. 

Ora ho riprovato ma non mi rispondono proprio ai miei email, niente da parte loro. 

Ora mi chiedo se possono chiudere un conto per sempre in questa maniera in quanto non mi hanno mai spiegato se sono abilitati a valutare se un giocatore ha una dipendenza del gioco o no. A me sembra ingiusto. 

Io ho dei bei risultati live ma anche online, ho spiegato a loro che se fanno una ricerca su google vedranno i miei risultati e varie interviste che ho avuto nei casino ma niente. Qualcuno gentilmente mi spiega cosa devo fare per riaprire il conto ? Ho letto termini e condizioni di PokerStars ma non vedo nessun punto che dice che possono bloccare conti a caso. 

Grazie mille 

[giova57]

Ma scusa perché non ti iscrivi da qualche altra parte?

[Zhanon]

Perché non ci sono tavoli nl1000 Omaha a tutte le ore,  e poi il montepremi ai tornei ps sono molto più alti. 

[gastardo]

Quando un giocatore viene ritenuto "problematico" loro si riservano il diritto di chiudere il conto. Anche se non è specificata la ragione, penso che sia nelle loro facoltà decidere se offrire il loro servizio a qualcuno.
Comunque prova a mandarmi in privato a info (at) ammazzacasino.com l'indirizzo email che hai usato per il conto su PokerStars e chiedo al mio contatto.

[Hokuto]

11 ore fa, gastardo ha scritto:

Quando un giocatore viene ritenuto "problematico" loro si riservano il diritto di chiudere il conto. Anche se non è specificata la ragione, penso che sia nelle loro facoltà decidere se offrire il loro servizio a qualcuno.
Comunque prova a mandarmi in privato a info (at) ammazzacasino.com l'indirizzo email che hai usato per il conto su PokerStars e chiedo al mio contatto.

Ciao gastardo, circa un anno fa anche a me hanno bloccato il conto su PokerStars. Non ho mai capito perché, visto che a parte i tornei freeroll di poker, ho giocato solo ai giochi del casinò online live. Di solito PokerStars banna per colpa del poker. Se ti mando l'email con cui mi sono iscritto su pokerstar, attraverso il tuo contatto puoi sapere il motivo per cui mi hanno bloccato il conto? La mia è piuttosto una curiosità, anche se poter tornare il conto su PokerStars non sarebbe male.

Grazie.

[gastardo]

ciao @Hokuto

In genere i casinò con licenza AAMS non sono autorizzati, per questioni di privacy, a discutere con terzi le ragioni per le chiusure dei conti. L'unica cosa che posso fare è chiedere ai miei contatti se si possono adoperare per risolvere problemi. Di solito il blocco dei conti poker avviene per sospetti di collusioni con altri giocatori. Ma potrebbe essere anche altro.

[Hokuto]

39 minuti fa, gastardo ha scritto:

ciao @Hokuto

In genere i casinò con licenza AAMS non sono autorizzati, per questioni di privacy, a discutere con terzi le ragioni per le chiusure dei conti. L'unica cosa che posso fare è chiedere ai miei contatti se si possono adoperare per risolvere problemi. Di solito il blocco dei conti poker avviene per sospetti di collusioni con altri giocatori. Ma potrebbe essere anche altro.

Come hai detto, di solito pokerstar banna per collusion. Solo che io avevo giocato solo i freerol per i nuovi iscritti (primo mese) e qualche spins con i ticket regalati. Nessun torneo a pagamento. Per il resto solo slot con i free spin e casinò live.

Se per te non è un problema, ti mando la mia email con cui mi sono registrato su PokerStars. Forse il tuo contatto può risolvere il problema.