Salve sono nuovo sul sito pertanto chiedo scusa se ho sbagliato sezione o se dovevo presentarmi prima in qualche altra sezione; scrivo per chiedere aiuto!

Conto su 20bet intestato a mia madre, ho depositato 500€ con carta del conto Revolut cointestato a me e mia madre; da questi 500€ sul casino di 20bet ho vinto ben 8500€ e avevo anche scommesse piazzate in corso di cui forse alcune vincenti.

Stamattina ho effettuato il prelievo con bonifico, dopo aver inviato l'estratto conto di Revolut in cui si evince il mio nome e cognome( conto cointestato con mia madre, titolare del conto 20bet) e loro mi inviano questa mail : 

'La tua richiesta di prelievo è stata annullata.

Motivo del rifiuto: "La informiamo che non accettiamo pagamenti di terzi. A causa del fatto che lei ha utilizzato un metodo di pagamento di terze parti, abbiamo deciso di chiudere il suo conto e di detrarre tutte le vincite ottenute con il pagamento di terze parti. La preghiamo di tenere presente che nel caso in cui tentasse di aprire un nuovo conto, anche questo verrà chiuso. Tenete presente che questa decisione è definitiva e non è soggetta a ulteriori revisioni. L'ultimo deposito sarà inviato per una procedura di rimborso al proprietario iniziale del metodo di pagamento. Potete trovare i nostri Termini e Condizioni al seguente link: http://20bet.com/information/terms-and-conditions"

Per maggiori dettagli, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza.'

ho scritto diverse mail, indicando appunto che l'estratto conto prevede entrambi i nomi di mia madre e mio, ma non vogliono sapere niente! Ovviamente è chiaro che non vogliono pagare la vincita a 4 cifre, potreste aiutarmi indicandomi cosa potrei fare? Grazie mille a chi mi aiuterà 

Benvenuto @antonio97
E' una situazione un po' spinosa in effetti. 

Il problema è che forse tua madre avrebbe potuto fare una procedura di chargeback se avessi perso il deposito, e quindi si tutelano così. 
Prova a insistere, spero che tu ne venga a capo. 

Ciao @antonio97 poi come hai risolto? Ti sono stati rimborsati i soldi dei depositi e non la vincita? 

Il 01/03/2024 alle 18:39 , gastardo ha scritto:

Benvenuto @antonio97
E' una situazione un po' spinosa in effetti. 

Il problema è che forse tua madre avrebbe potuto fare una procedura di chargeback se avessi perso il deposito, e quindi si tutelano così. 
Prova a insistere, spero che tu ne venga a capo. 

Scusami in che modo avrebbe potuto avanzare una richiesta di chargeback? Per quale motivo?

Il 25/01/2025 alle 14:15 , Giovanni Burundi ha scritto:

Ciao @antonio97 poi come hai risolto? Ti sono stati rimborsati i soldi dei depositi e non la vincita? 

Ciao eh purtroppo la vincita l'hanno confiscata , ho provato anche su altri forum ad aprire la discussione ma nulla da fare, hanno licenza estera possono fare tutto ciò che gli pare.

Il 27/01/2025 alle 16:15 , antonio97 ha scritto:

hanno licenza estera possono fare tutto ciò che gli pare

In realtà non è così. La richiesta di chargeback la può avanzare qualcuno che vede la sua carta di credito utilizzata da un terzo in modo fraudolento.