Buonasera vi contatto perché ho un problema con il mio conto che è stato sospeso, in passato circa tre mesi fa erroneamente mi sono autoescluso non sapevo nemmeno cosa fosse dato che pensavo equivalesse alla disattivazione dell’account, ho continuato a giocare sul conto di mio fratello caricando e prelevando senza riscontrare problemi con la mia carta di credito.

Ieri sera ho fatto una vincita di 1000 euro prelevo e a quel punto prima che il prelievo venga approvato, mi sospendono l’account.

Ora chiedo posso riavere quei soldi indietro? 

Loro mi hanno chiesto la verifica del documento e io ho inviato tutto quanto,”.

Ho letto che chiudendo il mio account loro caricheranno i soldi all’ iban fornito, ovvero l iban del intestatario dell account, quindi eventualmente i soldi verranno caricati sul conto di mio fratello giusto?

Lui è al corrente di tutto ciò e non ho commesso nulla in cattiva fede spero si possa risolvere e che voi possiate darmi una mano.

Mi sono istituto al vostro forum e sono grato per quello che fate.

Cordiali saluti !

Benvenuto @DamianoC21

L'autoesclusione è un processo che, purtroppo, avviene spesso senza ricevere o leggere le informazioni connesse al provvedimento.

Tuttavia l'utilizzo di un conto intestato a qualcun altro, per di più con un mezzo di pagamento non corrispondente al titolare del conto, è un grave errore. Loro non possono sapere dse l'errore è stato commesso in buona fede o se è un tentativo di frode. La procedura, solitamente, è quella di chiudere i conti e requisire le vincite. Se pagheranno sarà solo da considerare un gesto di benevolenza da parte dell'operatore. 

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