Buongiorno,

la mia situazione è questa

mi sono iscritto recentemente sul sito di Elabet, ho mandato il documento e convalidato il conto..

ho effettuato più depositi per un totale di 800 euro, i primi due con la prepagata della mia compagna e non ho vinto nulla. Poi ho ricaricato con la mia.

il 19 maggio avevo un saldo di 6750 euro, ho richiesto due prelievi 5000 con bonifico, 1500 sulla mia carta.

mi hanno bloccato l’account, richiesto prova dei metodi dei prelievi, foto carta e selfie, ho fornito subito tutto e anche più, entrambe le carte, il selfie, l’estratto conto del conto, sia per il bonifico che come prova di residenza.

Da lì spariti, non rispondono a nessuna mail, sono riuscito a beccarli un paio di volte via livechat (che è sempre disattivata) e hanno risposto solo con non si preoccupi, mando un sollecito, ecc..

Senza darmi un briciolo di spiegazione, ho chiesto se serviva altra documentazione o se la mia avesse qualche problema, niente, nessuna risposta.

Stamani riprovo per l’ennesima volta, un operatore ha detto che mi avrebbe fatto avere un riscontro in mattinata via mail.. Ovviamente non è arrivato nulla!

Faccio presente che ho già avviato un reclamo su gurucasino ed anche lì, in attesa di loro risposta non si fanno sentire!

Se potete aiutarmi, non so più che fare

@Barra90 benvenuto sul forum di AmmazzaCasino. 

AmmazzaCasino non promuove Elabet e non ha contatti con questo operatore purtroppo. In ogni caso nelle nostre raccomandazioni per evitare problemi con i casinò online viene spiegato di evitare di utilizzare la carta di credito di una persona che non sia l'intestatario del conto. 
Noi comunque, in particolare quando non abbiamo contatti con un casinò, ma anche quando il reclamo è presentato già da un'altra terza parte, non possiamo intervenire per fare da tramite.