Salve a tutti,

Ho un vero problema con StarCasino,

Sono quasi 3 mesi che sono cliente da Loro e tutto andava bene fino il 4 di novembre.

Mi sono iscritto con il mio passaporto Straniero e hanno convalidato il conto e potevo giocare e prelevare senza problema. 

Il 4 di novembre ho vinto più di 2700€ e adesso StarCasino mi ha chiesto altri documenti che sono in grado di fornire. Quindi li ho chiesto di chiudere il mio conto gioco e restituire i soldi rimanenti dentro.

Loro non vogliono sapere nullq rifiutano la chiusura del conto.

Ora il mio conto gioco è bloccato e non posso neanche giocare e evidentemente prelevare.

Se il Passaporto Straniero fosse il problema come mai mi hanno accettato l'iscrizione?

Dovevano chiederemi tutte le cose necessare per potere giocare.

 E penso che se perdessi tanti soldi tutto andava bene per loro.

Chiedo aiuto Ragazzi!

P.S: NON USAVO BONUS, USAVO SOLDI VERI.

 

Grazie in anticipo.

 

Ciao @jessi

Mi hai scritto anche in privato ma i messaggi privati sono utili solo nel caso abbia bisogno dei dati per identificare il conto, altrimenti meglio lasciare in pubblico perché così possono intervenire anche altri eventualmente a correggere o aggiungere info. 

il passaporto straniero non dovrebbe essere un problema, l'importante è la residenza regolare italiana, e quindi il codice fiscale e la corrispondenza della persona titolare del conto e dei mezzi di pagamento utilizzati. 

Quali sono i documenti che non sei in grado di fornire?

Ciao

Gas