Autoesclusione permanente non richiesta

[ThreeBet]

Buon pomeriggio, come da titolo mi ritrovo autoescluso permanentemente da tutti i siti ADM senza che io l'avessi richiesto in alcun modo. Il 24 marzo 2026 ho richiesto un'esclusione a tempo di 30 giorni su StarCasino.it, pratica che utilizzo frequentemente per una mia tranquillità, verifico subito dopo l'abilitazione e tutto corrispondeva, compresa la data della fine. Ieri mattina riapro il sito solo per vedere i fondi residui e scopro che l'autoesclusione si è trasformata in permanente. A quel punto entro nel sito dell'ADM e vedo che effettivamente c'è stata un'attivazione dell'autoesclusione permanente in data 27 marzo 2026, con possibilità di riattivazione da fine dicembre 2026, 9 mesi, come da prassi. A quel punto contatto StarCasino.it e mi dicono che loro confermano l'attivazione ma che non è partita dal loro sito. Provo ad andare su PokerStars.it e mi dicono che la richiesta è partita dal loro sito alle 15.15 del 27 marzo...ma io non ho effettuato alcun accesso quel giorno su PokerStars!! Vi è mai capitato qualcosa di simile? Mi sapete consigliare sul da farsi? Avete idea se ho la possibilità in qualche modo di dimostrare che non sono stato io a far la richiesta e si tratta di un errore? Scusate il dilungarsi ma sono rimasto davvero spiazzato! Grazie a tutti quelli che vorranno darmi una mano!