Problema prelievi 888.casinò

[Titty04]

Ciao a tutti!

ho dei prelievi bloccati su 888.casinò per un totale di circa 2000€ che ho suddiviso tra PayPal e Apple Pay. Sono bloccati “in elaborazione” da domenica mattina. Mi sono trovata una mail dove mi veniva richiesto l’estratto conto bancario dove comparissero i miei dati, IBAN etc e “Transazioni Apple Pay”.

Dopo aver inviato la documentazione sul canale ufficiale ho aspettato fino ad oggi  (giovedì) perché non ho ricevuto più nessun aggiornamento e questi prelievi sono bloccati.

ho scritto più volte all’assistenza per chiedere un “sollecito” e mi hanno risposto ieri che mancava “la foto Apple Pay xxxx (ossia le ultime 4 cifre che appaiono dal Wallett) e che non sarebbe partito nessun prelievo se non fosse finito il controllo. Il dipartimento avrebbe fatto tutto entro le 24 ore.

Oggi (ossia il giorno successivo) non avendo ancora ricevuto aggiornamenti mi sono messa a scrivere all’assistenza che mi ha chiesto nuovamente di caricare estratto conto dal sito cassa nonostante io lo avessi già fatto…

mi viene il dubbio che manchi l’associazione del mio Apple Pay alla carta che si vede dall’estratto conto.

sono riuscita ad inserire nella stessa pagina il numero della carta fisica associata al mio nome con le ultime 4 cifre che compaiono su wallett per identificare le transazioni Apple Pay. iPhone però non mi permette di fare screen perché oscura i numeri… io non so più che fare vorrei solo ricevere i soldi delle mie vincite… 

[gastardo]

Ciao @Titty04 benvenuta. 

Purtroppo è risaputo che l'assistenza base di 888 non sia composta da addetti particolarmente acuti, è una di quelle tradizioni che mantengono vive. 

Prova a fare una foto con un altro telefono così l'iphone non ti oscura i numeri. 

[Titty04]

Buongiorno!

ho fatto esattamente così… aspettato fino a stamani mattina e ho ricevuto la solita risposta che sto ricevendo da giorni… (ve la metto qui sotto). Io non so più che fare sono esasperata! Questi documenti (o comunque quello che ho) l’ho mandato…. il problema è che non compare la dicitura “Apple Pay” sulla banca ma ho allegato tutto quello che faccia capire che carta fisica e carta su apple Pay sono la stessa cosa e sono mie! Come posso fare?🥺

Abbiamo quasi completato la verifica del tuo conto gioco. Abbiamo solo bisogno di una copia del tuo estratto conto bancario. 

Questo documento dovrà contenere:

• Nome della banca
• Nome dell'intestatario del conto
• Codice IBAN
• Codice BIC/SWIFT
• Transazione Apple Pay

 

 

Edited May 18 by Titty04

[Totallook]

Dopo quanto tempo hai risolto? Io ho 800€ “ in elaborazione”dal 1 luglio. Il primo prelievo me lo hanno accreditato dopo 1 giorni poi i seguenti ci hanno messo sempre di piu(e parliamo di piccole cifre )