Cipocipo655

Nessuno che mi può consigliare o dare pareri?

Buongiorno,lunedì 10/11 ho fatto una vincita di 27000 euro,solo che non sono riuscita a prelevare perché la mia carta ricaricabile non supportava quella cifra,provo a fare un prelievo tramite bonifico, siccome il conto è cointestato con mia moglie,io da stupido metto entrambi i nomi,ma mi blocca il bonifico. Scrivo al servizio assistenza e loro mi dicono che mi sbloccheranno l'opzione bonifico,mi fanno ritirare 2000 euro con la carta perché solo quella cifra potevo mettere sulla carta, intanto sono bloccati gli altri metodi di pagamento,dopo aver prelevato questi 2000 euro che sono stati accreditati subito sulla mia carta mi bloccano il conto e al servizio assistenza mi dicono di inviare estratto conto carta,cosa che io faccio immediatamente,ora a distanza di 3 giorni mi dicono che dobbiamo aspettare la risposta del dipartimento,loro hanno fatto più di un sollecito ma bisogna avere pazienza e di stare tranquillo perché non perdo i miei soldi. Qualcuno ha avuto la stessa esperienza e può aiutarmi?

Buongiorno,ho fatto una grossa vincita su starcasino,non posso usare la carta ricaricabile con cui verso perché supera il limite annuo di ricarica,ho provato a fare prelievo tramite bonifico,ma siccome è cointestato con mia moglie non me lo fa fare,ora hanno richiesto documento che ho già inoltrato,mi dicono che il dipartimento deve sbloccare tutto per poter fare il bonifico,sono passati 4 giorni ma ad oggi non ho avuto risposta,mi hanno bloccato anche il conto gioco. Qualcuno ha avuto il mio stesso problema e poi risolto? Loro mi assicurano che non perderò la vincita,ma io ho paura che invece non me li daranno.