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Casino States


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Il software TopGame non è raccomandato per via di alcuni episodi di comportamento ingannevole e poco professionale del supporto clienti (che è fornito dal software direttamente) e alcuni difetti di gioco che andavano a svantaggio del giocatore sui quali non c'è mai stata alcuna spiegazione ufficiale da parte della compagnia.

Le risposte che ti han dato Belfahgor e emgus erano forse un po' troppo stringate e ironiche ma il senso era che li è meglio non giocarci.

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  • 4 months later...

Devo dire che qui è realmente uno schifo come avete preannunciato ...

In pratica ho visto il bonus per il casinostates ... ho finito il PT (80x alle slot) e sono a 500$ ... nei terms dice che bisogna depositare 25$ per poter ritirare (il max cashout è 100$ comunque) ... e che è possibile comunque richiedere la disattivazione del bonus sul primo deposito chiedendo in chat (per evitare altro PT)..

Beh il problema è proprio questo.... sono giorni interi che provo a contattare il supporto e non risponde nessuno (nè in chat, nè via email)... a questo punto potrei anche pensare di rischiare quei 25$ e farmi il PT ... dato che farsi 1000$ di PT con 550$ di balance non dovrebbe essere un problema... ma visto l'andazzo qui io ho dubbi anche di essere pagato alla fine!!

Qualcuno è mai riuscito a cavarne qualche $ da questi? Pagano almeno o inventano scuse?

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Bene... dunque ... dopo giorni passati per trovare qualcuno in chat (ed email mandate ad un indirizzo che a quanto pare rifiuta i messaggi), ecco la conversazione:

CasinoStates 05:57:46

Hey, are you still there? For your security, we will have to log you off if you don't start playing anytime soon.

gianvito 05:57:56

I'm here...are you there?

Dylan 05:57:57

hi there

gianvito 05:58:03

hi

Dylan 05:58:08

how are you?

gianvito 05:58:10

fine

gianvito 05:58:30

can you please confirm me that I finished the required wagering? should I deposit now to cashout?

Dylan 05:58:42

one seond please

gianvito 05:58:50

if yes...can you please disable the first deposit bonus? I

gianvito 06:01:55

are you still there?

Chadwick 06:01:55

Thanks for contacting us! A support rep will be with you shortly.

Dylan 06:07:18

you have to make a deposit of minimum 25 and then have to send us docs

gianvito 06:07:30

ok ...but if I deposit now

gianvito 06:07:40

I receive the first deposit bonus...and have to do more wagering

gianvito 06:07:48

can you please disable the first deposit bonus?

Dylan 06:08:44

free chips are non-cashable, i was just told by my manager, i am sorry

gianvito 06:08:51

what?

gianvito 06:08:57

I read in your terms

gianvito 06:09:02

the max cashout is 100$

Dylan 06:09:30

please write a mail to the support team, they will try handle your issue

gianvito 06:09:36

to which email?

Dylan 06:09:42

i can not do anything for you right now

Dylan 06:09:47

it says on the website

gianvito 06:09:51

that email

gianvito 06:09:52

is wrong

gianvito 06:09:56

it can't receive anything

gianvito 06:10:09

the server refuses it..

gianvito 06:10:44

in your Contact Us section there is: [email protected]

Dylan 06:11:38

exactly, please send an e-mail there

gianvito 06:11:44

Doesn't work!

gianvito 06:11:51

Already sent an email there

gianvito 06:11:57

and the server refused that address...

gianvito 06:13:35

Btw, you (or your manager) should explain me why I should complete a 80x Wagering for the freechip, if then I can't cashout !!

Chadwick 06:13:35

Thanks for contacting us! A support rep will be with you shortly.

gianvito 06:18:39

??

Chadwick 06:18:40

Thanks for contacting us! A support rep will be with you shortly.

gianvito 06:19:32

4 days trying to chat with you...then no answer ... email not working...I'm thinking there is really something that doesn't work here.........

In due parole...quando ha sentito che volevo essere disattivato il bonus al deposito, il freechip è diventato magicamente non-cashable...beh è giusto...mi chiedi di fare 80x di PT per divertirmi no? Non posso che confermare l'inaffidabilità di questo gruppo ...

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