zetcasino mancato accredito vincita al saldo gioco


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Buonasera a tutti,

ieri mi è capitato un episodio strano e chiedo se qualcuno abbia avuto esperienze simili. Giocavo da Zet casino alla book of sun, giocata da 10 euro, saldo 1100 circa e mi apre il gioco bonus dei libri. Al termine dei 24 tiri (mi ha riaperto i libri) la vincita totale era di 2200 euro. Al tiro successivo però il saldo era rimasto a 1100, in pratica non mi ha accreditato i 2200 euro. Faccio qualche altro tiro per vedere se si trattava di un bug grafico, ma niente. Contatto l'assistenza con live chat, e fornisco le informazioni che mi richiedono (id giocata, ora, saldo e importo vincita). dalla cronologia delle giocate risulta chiaramente la vincita totale di 2200 euro che però al tiro successivo non è sommata al saldo di gioco. L'assistenza mi dice di attendere i controlli dai vari dipartimenti, ma sinceramente sono preoccupato. Avete avuto esperienze simili?? Grazie mille a tutti

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