Problema con Hellspin, non vuole pagare

[guendalotta]

Buonasera, dopo aver verificato l’account e tutte le carte collegate decido di versare con apple pay ( ho versato parecchio purtroppo).

ho “vinto” 400€…non vogliono pagare perché richiedono uno screen shot della banca dove si veda il mio nome e la transazione.

mi stanno chiedendo una cosa che non esiste, apple pay si allaccia alla carta di credito, quella in questione è una prepagata e di conseguenza vedo solo il movimento in uscita.

ho prodotto l’impossibile …foto del wallet di apple pay dove si vede che la carta è associata, foto della transazione, foto con dettaglio dove si vede che il pagamento è fatto con apple pay…nulla…nemmeno il vip manager riesce ad aiutarmi…però quando hanno preso i soldi…non interessavano i dettagli. 
 

Gas hai qualche contatto?

Mi sento davvero presa in giro.

 

[guendalotta]

Nulla, anche stamattina hanno risposto che vogliono un bank statement dove si veda la transazione e il mio nome.

mi chiedono un documento che non esiste, Io non posso produrlo. 
Ho davvero speso migliaia di euro da loro e questo è il ringraziamento…mamma che fregatura.

 

 

[gastardo]

Ciao @guendalotta

Anch'io uso Apple Pay, nello statement della banca alla quale è collegata la carta si vedono comunque le transazioni.
Sei sicura di non riuscire a produrlo?  

[guendalotta]

Ciao Gas, la carta è una prepaid associata al conto sumup.

l’unica cosa che vedo è la transazione che riporta il pagamento con apple pay.

loro vogliono che si veda il mio nome.

Io non so sinceramente dove trovare questo documento. Mi sembra solo un pretesto per non pagare, ho fatto vedere il mondo.

[guendalotta]

Ho chiesto la chiusura dell’account, che si tengano sti 400€. Pace

[guendalotta]

Il vip manager, dopo tutta la giornata a richiedere gli stessi documenti, mi ha detto che è riuscito a convincere il dipartimento, pagheranno la vincita. 
 

[gastardo]

Bene, sono contento che si risolva la cosa e grazie @guendalottaper aver aggiornato la discussione. 
Tuttavia, per il futuro, tieni sempre bene presente questa pagina che ho scritto con molta cura e con l'intenzione di portare al minimo possibile questi casi: 
http://www.ammazzacasino.com/pagamenti/errori-comuni-quando-si-incassano-le-vincite/

Usare sempre mezzi di pagamento di cui sia possibile verificare la proprietà.