realz casino EVITATELO SE POTETE

[bisbis]

Buongiorno a tutti,

la più brutta esperienza mai avuta con questo casino, saro brevissimo.

Offrono cashback ai VIP, fino al weekend ma il manager VIP non lavora il weekend, in chat si inventano la storia che se ho riversato i prelievi viene conteggiato come ultima transazione quindi non come un deposito (ridicolo davvero)

Se scommetti con un bonus attivato da loro e vinci la scommessa, poi te ne attivano un altro sovrascrivendolo ti dicono che la scommessa non e valida e te la annullano

Beh evitatelo se potete, è nella lista di ammazzacasino ma è tutta fuffa

[bisbis]

La ringrazio per l'attesa Le indico gentilmente che dalle verifiche effetuate al momento non è possibile ricevere cashback, essendo che dopo aver calcolato il cashback, è meno del minimo accreditabile. Non si preoccupi, in quanto potra' contattare il suo vip manager per eventuali offerte esclusive e maggiori informazioni sui bonus disponibili per il suo account. Potra' contattare il suo vip manager tramite email [email protected]

 

prima me lo propongono, poi questo..... è davvero ridicolo

[bisbis]

ho richiesto la chiusura del conto per mail, ovviamente mi rispondono dopo giorni chiedendomi la motivazione, gli rispondono e mi mandano questo

La ringraziamo per la Sua pazienza! La chiusura del Suo account potrebbe richiedere ancora qualche giorno, poiché, in base alla normativa vigente, dobbiamo assicurarci di rimuovere in modo completo e sicuro tutti i dati sensibili associati al Suo profilo di gioco. Ho già provveduto a sollecitare la procedura affinché venga completata il prima possibile, quindi non si preoccupi: la informeremo non appena la chiusura sarà finalizzata.

 

perché @gastardo un casino cosi fuffa è stato messo nei casino consigliati?

[bisbis]

la telenovela non finisce qua:

Siamo molto dispiaciuti per le difficoltà che sta affrontando e rispettiamo il suo desiderio di chiudere il conto. Il suo benessere è la nostra priorità e ci impegniamo a supportarla in ogni modo possibile.
 
Prima di procedere, vorremmo proporle l'opzione di prendersi una pausa temporanea invece di una chiusura definitiva. Possiamo sospendere ogni contatto per un periodo di:
 

• 2 settimane
• 4 settimane
• 6 settimane
• 8 settimane
   

In questo lasso di tempo, non riceverà alcuna comunicazione da parte nostra.
 
Se intende comunque procedere con la chiusura, la preghiamo di darcene conferma rispondendo a questa email. 

Augurandole il meglio per il suo futuro, restiamo in attesa di una sua decisione.

 

veramente non ho parole

[gastardo]

6 ore fa, bisbis ha scritto:

perché @gastardo un casino cosi fuffa è stato messo nei casino consigliati?

Ciao @bisbis,

premetto che capisco la frustrazione: messa così sembra davvero una “telenovela”. Però visto che mi hai chiamato in causa, prima in privato e ora in pubblico, ti rispondo punto per punto per evitare di trasformare tutto in “fuffa” quando in realtà molte di queste sono procedure abbastanza standard.

Cashback VIP
Il fatto che il VIP manager non lavori nel weekend non è anomalo: molti team VIP hanno orari d’ufficio, così come l’assistenza di livello più alto.
Sul cashback: quasi tutti i casinò prevedono un minimo accreditabile. Se il calcolo finale è sotto soglia, non viene riconosciuto. Non è elegante proporlo e poi specificare che è sotto il minimo, ma non è una pratica fuori mercato. Se era sotto soglia, parliamo comunque di cifre contenute.

Bonus sovrascritti
Se viene attivato un secondo bonus mentre il primo è ancora attivo, nella maggior parte dei T&C è previsto che il precedente venga annullato insieme alle eventuali vincite generate con quel bonus. È una clausola comune nei casinò offshore.
Va verificato nei termini specifici del tuo caso, ma non è una regola “inventata” sul momento.

Chiusura conto
La risposta che hai ricevuto sulla rimozione dei dati è una formula standard legata a procedure KYC/antiriciclaggio.
Anche la proposta di pausa temporanea prima della chiusura definitiva rientra nelle policy di responsible gaming. Non è qualcosa di anomalo o illegale.

Capisco il nervosismo, ma allo stato attuale non vedo elementi oggettivi di truffa.
Se vuoi andare a fondo servono i T&C precisi dei bonus coinvolti e la cronologia completa dei movimenti. Senza questi elementi resta una contestazione contrattuale, non uno scam dimostrato.