Ciao a tutti! Io ho un problema con StarCasino, sono esattamente 10 giorni che attendo che il prelievo venga accreditato ed approvato.

cercherò di spiegare in breve la mia situazione:

Il 9/03/2026 ho visto accreditato sul mio conto un fun bonus di € 18 , riesco a sbloccarlo in real e quei soldi sbloccati , nel giro di qualche ora , mi portano ad una partita molto fortunata che mi fa vincere circa 18 mila euro .

In quella mattinata ho effettuato più volte richiesta di prelievo e poi lo storno perché vedevo che non veniva mai approvato , così me lo riaccreditavano sul conto e io lo rigiocavo , fino a che non ho vinto quei 18 mila ed ho deciso di fermarmi e prelevare .

mi vengono chiesti vari documenti che ho prontamente inviato e sono stati accettati , anche gli estratti delle carte di mia moglie che ho spiegato loro che usavo per ricaricare il conto per “ praticità “ , in quanto sul dispositivo che uso per giocare saltuariamente sono memorizzate quelle carte ( ovviamente lei ne è al corrente ).

inizialmente mi promettono che il tutto si sarebbe risolto in 24/48 ore , ad oggi sono passati 10 giorni e l’unica cosa che mi dicono è che stanno effettuando verifiche , nel frattempo mi hanno anche limitato il conto.

loro dicono che le tempistiche così lunghe sono normali in caso di prelievi grandi , ma sembra assurdo ! Nessuno sa dirmi niente , copia incollano risposte tutte uguali e dicono di aspettare.

Ho paura che quei soldi non li vedrò mai!

avete esperienze simili ?

 

Edited March 19Mar 19 by Emanueleu91

Ciao @Emanueleu91 benvenuto,

qui ci sono due aspetti da chiarire bene.

Bonus
Senza le condizioni specifiche del fun bonus da 18€ si sta ragionando al buio.
Molto spesso questi bonus hanno limiti di incasso sulle vincite: se c’è un cap, la cifra finale viene ridotta a quello, indipendentemente da quanto hai vinto giocando.

Carte intestate a terzi
Usare carte non intestate a te è sempre un errore, come spiegato anche qui:
http://www.ammazzacasino.com/pagamenti/errori-comuni-quando-si-incassano-le-vincite/

Dal loro punto di vista significa rischio chargeback e quindi verifiche più approfondite.
Il fatto che tua moglie sia d’accordo non basta se non è dimostrabile in modo formale. Anche una sua conferma non risolve del tutto: potrebbe essere d’accordo ora che hai vinto, ma in caso di perdite avrebbe potuto contestare le operazioni e avviare un chargeback per uso non autorizzato.

Prima di pensare a reclami, serve capire esattamente dove ti trovi rispetto ai termini.

Ciao ! La vincita è derivata dal real bonus finale già sbloccato , quindi non vincolante e rientrante nel fun bonus.

Per quanto riguarda le carte di mia moglie , loro mi hanno assicurato che non è un problema per il prelievo in questione  ed hanno fatto le verifiche del caso , approvando i documenti .

mi dicono che le tempistiche sono lunghe in quanto la cifra è alta , e avrebbero potuto “ bloccarmi “ sin dall’inizio e non portarmi avanti per tutto questo tempo .

 

Ok benissimo allora, si tratta solo di attendere. Facci sapere.