888 politiche assurde

federg81 · August 4

Buonasera

Dopo anni sono a recensire negativamente un casino tra i più rinomati.

Ho fatto dei depositi con una mastercard e, per la loro politica assurda,devono ripagare su quella carta finche non ho fatto praticamente pari(quindi mai).

Al di là di questo,che comunque avevo letto,ho eseguito un prelievo da 90 euro per capire comunque i tempi.

Ebbene,dopo una settimana,nella quale.neanche mi hanno risposto alla e-mail mi dicono adesso in chat che il pagamento è stato eseguito due volte e che per due volte è tornato indietro e quindi di attendere che ci avrebbero rirpovato;al che la mia domanda penso legittima "ci provate all'infinito invece di capire il problema?".

La risposta è stata quella di mandare un pdf dell'estratto conto per poter pagare con bonifico...Insomma tutte le cose che vedevamo nei casino da due lire per far desistere e,per giunta,se non fossi andato in chat sta cosa manco l'avrei saputa.Ho richiesto l'annullamento del prelievo(che ha fatto subito) per finire ogni cosa e chiudere il conto.

Delusione totale.

Edited August 4 by federg81

federg81 · August 10

Vi aggiorno sul fatto che,per punto preso,ho inviato tutta la documentazione venerdì scorso;ad oggi,non vedendo nulla,sono tornato in chat e indovinate un pò?Mi dicono che i documenti non vanno bene...Ma se non fossi andato in chat come avrei potuto saperlo?Al di là del fatto che mi chiedono un estratto conto in pdf senza le operazioni cancellate come se dovessi far vedere tutti i cazzi miei.Hanno più fogli loro che il mio commercialista e anche adesso,alla richiesta di rimettermi tutto in cassa hanno acconsentito subito, senza neanche preoccuparsi di risolvere il problema visto che avevano di fronte un cliente giustamente incazzato.

Pessimi in tutto.

Spero di finire sti benedetti 80 euro e non averci più nulla a che fare.Altra volta era delusione adesso si è aggiunta anche rabbia.

gastardo · August 11

Ciao @federg81

Purtroppo 888 può essere molto pesante e puntiglioso con le richieste di documenti, ed il servizio clienti di primo livello notoriamente incapace.
Sorprende sempre come poi non comunichino nulla via email contando sul fatto che il cliente che richiede un pagamento si faccia vivo lui prima o poi per forza di cose se vuole rivedere i suoi soldi.