Sospesione conto snai art 14

[Ady]

Buongiorno. Il 4 sono entrato su Snai per ricaricare,mi sono accorto che erano 3€,ho voluto giocare su slot ma mi dava errore poi sono entrato su bingo dove ho visto che ha funzionato spenderli ma i soldi rimanevano ancora lì e ho giocato ancora per un po’ bingo fin quando ho fatto bingo e ho fatto 20€, dopo di che ho cominciato ha giocare slot.dopo un po’ non funzionava più il sito e sono uscito e quando ho voluto rientrare mi ha è venuto il messaggio che ho il conto sospeso art 14.

Cosa può succedere?sono già passati 3 giorni e sono in ansia,non lo so a cosa mi posso aspettare 

[Ady]

Conto sbloccato 

[Valer981]

Ciao. Oggi hanno bloccato il conto pure a me, giocavo con fondi caricati da me e non con bonus. Stavo vincendo 60€ e poi all improvviso arriva il blocco.

Posso sapere come e in quanti giorni ti hanno riattivato il conto? Hai risolto?

Modificato: 19 settembre 2024 da Valer981
Errore grammaticale

[gastardo]

Anche a te per l'articolo 14?

[Valer981]

Si, esatto, il famigerato art. 14, ma ovviamente non ho compiuto alcun atto fraudolento. L'unica cosa è che le sessioni di gioco di Snai si disconnettono subito, se per qualche minuto non effettui la giocata e allora ho dovuto riaccedere al sito varie volte. Potrebbe essere una anomalia per loro? Non so che dire, ma a leggere i vari forum sono abbastanza pessimista di ricevere risposta da Snai

[cristian77]

Anche a me bloccato stamattina art14 ho la bellezza di 409 euro dentro da prelevare...come faccio?ho provato a contattare tramite mail ma nessuna risposta🥹Aiutatemi

Modificato: 10 marzo da cristian77
Errore acrittura

[Valer981]

A me l'hanno riattivato dopo quasi 2 mesi. Non hanno mai risposto alle mie mail di sollecito, sino a che un mese prima di riattivare il conto, mi arriva una loro risposta avvisando che la mia pratica era in verifica e che avrei dovuto attendere. Il mese successivo riattivano, ma non mi hanno mai spiegato cosa avesse fatto scattare questi controlli

[gastardo]

Purtroppo con questo articolo 14 i casinò ADM ci marciano alla grande. 
Non hanno, legalmente, un obbligo di spiegazione e fanno esattamente come descritto nei vostri messaggi.
E' il regolamento a essere sbilanciato a favore degli operatori, l'unica forma di difesa che abbiamo noi giocatori è comunicare attraverso i forum pubblici, come questo, chi tra loro si appella di più all'art. 14 e prendere le nostre decisioni informate su dove giocare e dove no. 

[Mim2205]

Buon pomeriggio,

anche a me oggi conto sospeso secondo l’art 14, avete fatto qualcosa per accelerare la procedura di sblocco? Avevo del saldo sopra non vorrei perderlo.

grazie in anticipo!

[gastardo]

Ciao @Mim2205 benvenuto/a. 

Il saldo non lo perderai, rimarrà congelato per un massimo di 180 giorni. Purtroppo non c'è molto da fare, dipende dalla volontà e competenza degli impiegati di Snai.