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I programmi fedeltà al casinò: come funzionano davvero e quando non conviene essere fedeli C’è una frase che il casinò ama usare più di qualsiasi altra: “sei importante per noi”, o altre simili. È una frase rassicurante, studiata per creare un legame emotivo, ma nella pratica vale quanto una mail automatica firmata “il tuo team”. Non è una bugia in senso stretto, è una verità condizionata: sei importante, è vero, ma solo finché produci val[…]