Pokerstars sospetta collusione con altro giocatore

[lucabert]

buongiorno 

PokerStars mi ha sospeso un prelievo di 12.000€ dicendo testuali parole: 

Un controllo di sicurezza routine ha rilevato che hai uno stretto legame con il giocatore elencato di seguito:

zanziare

A questo punto ti chiediamo quanto segue:

1. una spiegazione chiara sulla natura del tuo rapporto con il giocatore citato;
2. fai in modo che i giocatori citati ci contattino il prima possibile;
3. inviaci la seguente documentazione per motivi di verifica al più presto:
   • una copia chiara e leggibile della tua più recente bolletta (telefono, gas, acqua ecc) che riporti nome, indirizzo e data di emissione (la bolletta non deve essere più vecchia di tre mesi). In alternativa, se non puoi fornire una bolletta, è sufficiente un estratto conto bancario riportante il tuo nome e indirizzo. A tale scopo, non possiamo accettare estratti conto bancari da banche online come Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Picket Ltd ecc.
   • una copia chiara del tuo estratto conto più recente (non più vecchio di 3 mesi) della carta con ultime 4 cifre 5***********5440, dove siano visibili il nome e cognome del titolare della carta, il numero della carta (lasciando visibili soltanto le prime 6 e le ultime 4 cifre), l’indirizzo e la data di emissione dell'estratto conto;
   • una copia chiara della carta numero 5***********5440.
     CONFORMITÀ AGLI STANDARD PCI:
     nell'ambito dei nostri continui sforzi volti a proteggere la sicurezza dei dati dei clienti e a rispettare gli standard Payment Card Industry Data Security (PCI DSS), ti chiediamo di assicurarti che siano visibili soltanto le prime 6 e le ultime 4 cifre dei numeri delle tue carte di credito. Tutte le altre cifre devono essere protette (mascherate o coperte) e rese illeggibili. Ti chiediamo di non inviarci una copia del retro delle tue carte di credito/debito;
     documento di identità del titolare della carta, se la carta appartiene a un’altra persona.

Effettua gentilmente una scansione o una foto della documentazione richiesta e inviacela via email.

Al momento abbiamo preso la decisione di sospendere il tuo account fino a una soddisfacente risoluzione di questo caso.

Apprezziamo la tua collaborazione al riguardo e ci auguriamo di avere presto tue notizie.

Cordiali saluti,

Gabriela
Il Team Sicurezza Stars

io non ho mai avuto contatti o rapporti con questo o altri giocatori anche perché gioco alle slot

cosa posso fare?

grazie

[gastardo]

Benvenuto @lucabert

Manda loro i documenti che ti hanno richiesto come prima cosa, poi facci sapere come prosegue la vicenda.

[lucabert]

Già mandati tutti e ieri li ho rimandati anche in formato pec

[lucabert]

E scusa........GRAZIE per la risposta

[gastardo]

Manda pure in privato il tuo username a info (at) ammazzacasino.com e provo a chiedere.

[uriah1970]

Lucabert, Gastardo, per favore una volta che questa vicenda sarà conclusa, aggiornate il forum. Grazie.

[lucabert]

 

Oggi mi hanno richiesto altri documenti (praticamente gli stessi) e dicendo che ho sono sempre associato con questo fantomatico zanziare (chi ca**o e’ ???????)

[gastardo]

Non mi hanno ancora risposto, penso sia difficile ottenere riscontri celeri in Agosto.

[lucabert]

salve a tutti

buona notizia l'altro giorno dopo invii di altri documenti mi hanno pagato

tutto bene

[uriah1970]

ottima notizia !

grazie per averci aggiornato

certo che quasi due mesi...sono un bel po' di tempo.